用健康管理的思维运营用户 薄荷健康的私域流量探索之路
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用健康管理的思维运营用户 薄荷健康的私域流量探索之路 “我们现在有120个集团，每个集团都表现得很好，微信用户的平均购买额达到700元，我们的目标是将集团数量增加100倍。”
在所有这些人都高举“思域流量”旗帜的时代，拥有120个群体的总量并不奇怪，但出人意料的是，这些群体的活跃度和睾丸化率是极少的企业能够做到的。(另一方面，这也是为什么)。
薄荷健康的创始人马赫华表示：“从APP到小程序。”从健康工具到健康食品，薄荷健康只有一种。就像用户的整个生命周期管理、用户运营和健康管理一样，一个产品无法实现“奇效”。只有跟踪用户的饮食、习惯、睡眠状况等，才能真正实现健康。”“。
实际上，薄荷健康并不是在新时代出生的互联网企业。2008年成立12年后，薄荷健康从一开始就在探索数字化的道路，而不是只关注食物、营养和健康饮食这个部门。
2010年，薄荷健康制作应用程序，17年后进入微信生态，开发薄荷食品银行工具小程序，成为第一个程序员，甚至成为张小龙共享时的良好做法。但是薄荷对工具类小程序不满意，全面部署了健康食品轨道，完成了从工具类小程序到健康食品平台的转变。
今天的薄荷健康小程序不仅包括健康管理工具、健康的食物、健康的社区内容频道，还包括以会员服务为核心的思域流动体系构成的120个社区，是薄荷健康思域流动的一部分，其背后是经过12年修炼的数字内功。
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从工具到电商
薄荷健康的拉新双板斧
通过对薄荷健康创始人马赫华的采访，我们发现它与传统的创新游戏不同，后者可以在新转换为个人领域流量的链接上圈起来。
事实上，将健康工具作为杠杆使用用户共享并不是一件容易的事情。一方面，工具小程序的社会属性不好，没有用户共享的土壤。另一方面，即使老用户主动与新用户共享，由于整体传播路径不确定性强，传播速度慢，企业基本上无法控制。也就是说，社会分裂的质量要受到很多客观因素的影响。
为了解决上述两个问题，薄荷健康做了两件事。
1、以朋友圈广告撬动微信社交流量
在薄荷健康地制造小程序之前，薄荷应用程序拥有近8000万原始用户，但马赫华认为，APP和小程序对薄荷的定位不同。进一步强调APP的定位专业工具、专业内容、专业平台、转换，小程序具有更好的社交属性，而不是引导APP的流量。
所以薄荷健康将把新的驱动点固定在朋友圈广告上。因为可以找到更准确、更快的核心人群，解决慎重的不确定性和传播速度和路径问题。
现在进行了几次投球后，薄荷健康总结了从拉辛到转变的方法论。
产品选择：将流量拉向明星产品。在薄荷健康朋友圈广告中，主要以产品广告投放为主，在产品选择中，在应用程序中，将销售量高、知名度高的产品投放到朋友圈广告中。例如，销量和好评的明星产品在睡觉前喝。在产品设计中，更加强调场景感和功能性，如具有健康零食、礼品袋等社会属性的产品，引导用户更加积极地共享，形成社会分裂。(威廉莎士比亚、斯图尔特、健康零食)。
小程序切换：以优惠券为起点，从朋友圈广告加入小程序。当然，除了产品的力量外，薄荷健康也在上市时设定了利润点，通过明星单品折扣转换效果相当大。
思域沉淀：以免费领取健康零食为出发点，从朋友圈广告进入企业微信上市。民间沉淀链接与上面提到的转换链接不同，可以以“你周围的健康营养师”、“营养师追加微信免费零食”为出发点，突出薄荷营养师的功能，进一步强调赖氨酸和泥沙站流量。
有趣的是，无论是朋友圈广告还是小程序的优惠券设置，薄荷健康基本上都提供“单品优惠券”，而不是“全部优惠券”。例如，这相当于三只松鼠经常使用的全部300减去200的大型优惠券。
事实上，产品优惠券是危险的。产品订阅不会打动用户。那么优惠券也没有吸引力。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，商品名言)马海华对此表示：“我们想把产品卖给需要的人，而不是为了优惠。购买后，我们会根据不同类型的用户需求，邀请其他集团。”我们希望购买需求自然发生，优惠只能起到一个促进作用。”
2、用游戏化玩法促使社交裂变
为了激活微信用户的社会属性，除了推出朋友圈广告外，薄荷健康还可以通过游戏化的设计轻松激活用户共享，这个逻辑浓缩在一个会员产品薄荷花丛中。
具体的玩法是，在薄荷健康小程序中，用户开设会员后，可以在花展上阳光养花，也可以邀请朋友一起参与。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，女性)每当生长一朵花时，用户都会收到一朵薄荷健康赠送的实物花。
该游戏可以动员用户与朋友共享，提供亲切的会员服务，可以说是一箭双雕。(威廉莎士比亚、温斯顿、老友记)同时，该游戏更符合薄荷健康的网红属性，用户认知度高，游戏化游戏也容易实施。
这样，新转换的双板也拉动了2020年微信小程序销售数据比去年同期增长了约10倍，目前月GMV接近千万韩元，总销售转化率近20%。
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从流量思维
到用户思维建立用户的全生命周期管理
不止是在私域流量的拉新和转化层面，马海华对于用户的运营有着更高的见解，也正与产业新经济（yinghoo-tech）此前提出的观点不谋而合，如今的私域流量运营，已经从流量思维转化为用户思维，将用户拉来，甚至购买都不是最终目的，而是持续的产生复购，这也是薄荷健康深耕微信生态的原因。
以微信广告的投放举例，马海华直言到，在微信生态里获客是更贵的，如果外面获客是30块钱，那微信中获客成本可能高达80块，但微信中的回报成本是更高的，基本上投放60天内能把所有的成本收回来，后续用户还将持续产生复购。
如何让新客发挥出最大的价值？薄荷健康的答案是，在微信中打通了多条用户运营链路，追踪用户的每一个健康阶段并深入挖掘用户需求。
目前，就产业新经济了解到，薄荷健康以微信内的工具为载体，用场景串联公众号、小程序、企业微信、朋友圈广告、微信群、小程序直播等。
举几个基础例子：
1、朋友圈广告投放——小程序——企业微信——微信群
这条链路的重点在于用户从新用户到老用户的变迁，薄荷健康的逻辑是这样的，通过朋友圈广告引来有一定健康、购买需求的新用户进入小程序，在小程序中，以免费营养师为驱动点，为每个用户匹配营养师，在用户购买产品后，根据不同的类别进入“健康打卡群”，营养师在群内分享食谱，如此通过不同工具的串联，用户从咨询到购买的轨迹就被记录了下来。
这个路径后续也衍生出了朋友圈广告投放——企业微信——小程序——微信群的变化，用户通过与营养师沟通激发购买需求再进行下单。
“用户在我们的小程序下单购买完之后，就会立刻给他们推荐营养师的服务加企业微信，用户下单之后再添加我们营养师的这个转化率是很高的，有15%以上，这个数据整体来说高于行业平均水平。”薄荷健康广告投放负责人范踔群告诉我们。
2、公众号——小程序/小程序直播——企业微信——微信群
另外一条常见的用户路径是，通过薄荷健康公众号分享的健康饮食、用户案例等内容，激发用户对营养健康的需求，吸引用户进入小程序或添加营养师企业微信。
在疫情期间，薄荷健康也开始尝试直播内容，并通过公众号进行导流，形成从文字内容到直播内容的双重转化，为小程序带来更高的转化率。
通过这样的分析便不难发现，薄荷健康凝聚的120个活跃的社群，全部都是通过了几轮转化得来的核心忠诚用户，在群内，营养师为大家分享健康食谱、用户的真实案例、并提供群专属群福利、邀请用户进行新品评测等方式，来维护群的活跃程度。
“我们希望用一种很自然的方式，让用户能够自发地去传播、去共享，而不是说我需要给你很多的好处或者虚假的好处来去刺激你。”马海华认为这才是私域流量的正确打开方式。这也意味着，私域流量到达了一个新的阶段，而薄荷健康也正在朝着这个方向继续更深入的探索。
基于私域＋数字化营销的成功经验，马海华也提出了薄荷对于未来健康的愿景：现在年轻一代对「健康」生活方式的追求已经升级，希望通过更营养、更健康的生活方式来实现身心的平衡和谐。薄荷健康始终坚守「让人们变得更健康」的企业使命，不断加强营养产品研发和技术升级，致力于成为每一个人都触手可及的营养专家，通过为更多年轻家庭提供高阶配方的食品和专业的营养管理服务，进而成为全世界最具影响力的健康消费公司。
注：文/十三l，文章来源：产业新经济(公众号ID：yinghoo-tech)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
