闫小兵：京东超市拥抱所有商业模式
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类目：电商运营
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闫小兵：京东超市拥抱所有商业模式【亿邦动力讯】9月4日消息，在2019京东超市战略升级发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发表了致辞。他表示，京东超市会顺应潮流，在渠道策略、商品策略、营销策略包括后台的服务水平上，都要做出全面调整和升级。
在演讲中，闫小兵认为，所有的商业规律在向前推进的时候，都没有离开成本、效率、体验这三个变量的变化。同时，他认为，在流量碎片化时代，线下的零售业态将面临一次重塑，这个重塑的过程不是传统线下的自我革命，而是会被更高效率、更低成本和更好体验的新型业态去改变。
此外，闫小兵强调，京东超市拥抱所有的商业模式，会在数据以及和运营商的合作模式上更加开放。
他说：“只要你具有创新的思维、变革的思想、颠覆的思路，愿意跟我们一起并肩奋斗，你就是我们最核心的战略合作伙伴。我期待与诸位合作伙伴一起颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业的新未来。”
以下是演讲原文：
尊敬的各位嘉宾，各位媒体朋友，大家下午好！很高兴能够在天气特别好，季节非常好的9月跟大家见面，在今天这个会议上，我作为开场的发言人，我想跟大家分享几个现象和观点。
今年以来，我觉得很多人谈论的话题跟过去发生了一些变化，可能很多从业者都觉得生意不好做了，甚至很多人都在谈论市场到底会怎么样，未来会怎么样。我想利用这个时间点，跟大家稍微分享一下我自己的一些理解。
大家在讨论什么话题呢？从电商的角度来看，我们很多从业者都在讨论，电商是不是走到了一个瓶颈期，或者说中心化的电商是不是到了一个尽头，是不是开始应该叫社交电商了？是不是整个电商都遇到了问题？我听到的很多话题，这是其中一个。
第二个话题，很多人开始重新做线下的渠道，觉得线下是不是也迎来了春天，很多企业也重新把视线投到了线下。
第三个话题，我们看到很多生产企业，特别是一些新型生产企业，在不断改变着现在产品的一些形态。他们颠覆着过去的商超品类，把一些原来的形状、定义，赋予一些新的含义。那是不是我们生产企业，也到了一个转型的窗口期？这是第三个现象。
第四个话题，大家都意识到了，今天不管是生产企业，还是流通企业，好像都离不开大数据了，如果这个企业现在还没有大数据做支撑，基本上很难能走在前边，或者说引领行业。
很显然，这几个话题跟前几年谈论得完全不一样，几年前谈论的话题是电商到底能不能做起来？电商能不能做大？电商能不能打败线下？那个时候很多企业还在讨论京东能做多大？这两年一些新的流量起来以后，人们又在说，可能确实电商有问题了，像京东这样的企业有问题了。
我觉得，我把这些现象归纳在一起以后，我想跟大家分享一个我简单的理解。我们把过去到现在，还有线上和线下连在一起看的时候，还是回到京东一直讲的成本、效率和体验这三个词上。其实这三个词对于整个行业的定义，基本上没有发生变化。我们曾经找了很多时间点，找了很多行业业态来讨论，到底这三个能不能解释所有的商业现象。目前来看，基本上可以解释。也就是说，当所有的商业规律在向前推进的时候，都没有离开成本、效率、体验这三个变量的变化，要么是成本的降低，要么是效率的提升，要么是体验的改变。
为什么会出现中心化电商的摇摆？为什么说流量又发生了碎片化的变化？其实也是一样，随着消费者的变化，过去我们很多人在互联网上只是浏览一两个网站，今天很多好玩的、新奇的东西出现以后，我们的人被这些新奇的东西带走了，所以今天说碎片化。从零散到整合，从整合再到零散，这是规律。今天的人被碎片化以后，有一天还会再汇集，就跟商业业态一样，过去是分散的商业业态，到集中，到大连锁，又被一些击散，再整合，再被拆散，再被整合，基本上是一个循环的规律。所以，今天的电商在流量碎片化以后，我们还是要拥抱，不拥抱就没办法把销量提升。但是大家同时要记得，不管是碎片化的，还是中心化的，都是互联网业态下高成本、高效率的体现，我们可以把这些年的量算一下，其实线上还是在增加的。我做了一个背后基本的公式，不管京东每年的增速是多少，每年从线下移到线上的总量，根本没有减少，甚至还在增加。再加上一些其他的碎片化的电商，把这些分流加在一起，其实线下的日子一点一点变得艰难，这是我的一个基本判断。
第二个，线下在向线上转移，是不是就没有前途了？不是，最近我一直跟我线下的一些从业人员聊，我个人认为，线下的零售业态要面临一次重塑，这个重塑的过程是要有新的成本、效率、体验支撑下的重塑，不是传统线下的自我革命，而是会被更高效率、更低成本、更好体验的新型业态去改变。所以其实大家可以看到，现在线下风起云涌的一些新的商业模式，都是变了形的，都不是一样的。京东在线下走的步子也是一样，都被重新赋予一些新的定义。
产品呢？前两天有一个人说，所有的消费品都值得重做一次，我也同意这样的话，也是说，我们过去对于消费品的定义，可能都是功能性的。但到今天，消费者被分成多层级以后，我们要根据消费品不同的含义，不同的人群，赋予不同的内容。所以把消费品重做一次，说明现在有很多先知先觉的生产企业，已经看到了这样的机会点，他们已经不只是简简单单生产一些功能性产品，而是为满足不同的消费者需求而量身定制。所以，现在开始出现了工厂货、C2M商品、各类的包销商品、定制商品、各类的大包装、小包装的商品，这在过去是不可能的，但是到今天，全部出现了。
所以说了这么多变化，归根到底而言，基本上企业都是拥抱先进生产力。改变了效率的企业，日子越来越好过，而守着过去的模式，守着自己过去成功经验的企业日子越来越难过，基本上这是一个不变的规律，我调查的所有样本基本上都是这样的结果。
京东超市开这个发布会，重点也是讲我们会顺应潮流，在渠道策略、商品策略、营销策略包括后台的服务水平上，都要做出全面调整和升级。同时，我们会在数据上更加开放，运营商也会更加开放，在跟大家的合作方式上，也会更加开放。我们拥抱所有的商业模式。
利用这个开场的机会，我是希望跟大家讲，京东虽然过去取得了一些阶段性的成功，也做得比较大，但是我们绝对不会固步自封，今天京东超市的战略升级发布会，就是在向在座的各位传递，我们要做出改变，也希望大家一起，跟京东一起，我们一起降低成本，提高效率，改进体验。
还是用我过去屡次发言都常说的一句话作为结尾，对于我来说，什么叫战略合作伙伴？只要你具有创新的思维、变革的思想、颠覆的思路，愿意跟我们一起并肩奋斗，你就是我们最核心的战略合作伙伴。我期待与诸位合作伙伴一起颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业的新未来。
谢谢大家！
（文/大海）
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