苏宁拼购张奎：下沉市场的核心依然是零售
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苏宁拼购张奎：下沉市场的核心依然是零售【亿邦动力讯】9月26日消息，2019中国江苏电子商务大会上，苏宁易购集团拼购公司总经理张奎发表了《苏宁拼购：下沉市场的增长抓手》的主题演讲。会中，他表示，下沉市场的核心依然是零售，苏宁小店、苏宁零售云这两大业态就是苏宁耕耘下沉市场的一个抓手。
据了解，2019中国江苏电子商务大会于9月26日在江苏南京举办，本次大会由江苏省商务厅、南京市人民政府指导，南京市商务局、江宁区人民政府主办，香港贸发局、江宁高新区管委会、江宁区商务局、台湾物联网协会、江苏省电子商务协会、南京市投资促进中心协办，亿邦动力、南京电子商务协会承办。
本次大会以“看趋势、赢未来”为主题，围绕新时代数字经济发展新趋势、新要求、新业态展开高端对话，洞察未来商业的发展趋势，探讨全球性商业的新逻辑、交流商业创新经验、商业模式、加强企业间的沟通与合作,帮助企业精准把握市场脉搏、应对由新技术带来的商业环境变化、建立新的企业竞争优势。
苏宁易购集团拼购公司总经理张奎
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
张奎：尊敬的各位领导，会议的主办方，媒体朋友们，大家中午好！我今天代表苏宁向大家汇报一下苏宁易购目前在全场景智慧零售升级上所做的一些具体的工作。
在开始之前，我先给大家分享一组数据。
前不久，商务部给出一组数据，预计今年上半年，中国社零消费总额的增长将近达到10%左右，仍然是处于相对高速的区间。苏宁研究院判断社零高速的增长，必然会带来相关零售结构上一些变化。苏宁也是基于目前出现的变化，做出零售体系上相应的一些调整。
十年前，苏宁在最好的时刻，我们毅然选择走互联网这条道路，再造一个新的苏宁。一时间，我相信在座的很多朋友和媒体，还有一些机构对于整个苏宁互联网转型给出很多不一样的评论。两年前，苏宁也是基于整个互联网十年转型的成果，提出苏宁智慧零售大开发的战略，并且迅速席卷全国。苏宁在整个智慧零售大战略布局之下，所展现出来的各种业态，也是如雨后春笋一样在全国各个角落布展开来，来到消费者身边。
苏宁易购一直在努力，我们想做整个零售行业最杰出者，成为影响零售行业变革，引领零售行业发展趋势重要的力量。
苏宁研究院在研究整个零售时代，我们给出三个重要的发展趋势。第一个是泛娱乐化，第二个是圈层化，第三个是指零售的本地化。
苏宁在智慧零售大战略下，目前重点在打造苏宁小店，是苏宁提倡本地化战略的一个重要的承载者，我们也是为了解决最后一公里的事情。苏宁小店在品类的选择上，是以生鲜和日用品为主，同时辅以本地化的一些服务。例如有房的服务，金融的服务，包括一些家政类的服务，给社区消费者提供10分钟到店消费，半小时内送达的一个服务组合。到目前为止，苏宁小店已经在全国开出来约6000余家，累计服务的城市也是超过71座，服务的社区超过35000个，目前基于苏宁小店建立起来的社群也是超过了5万个。我们认为在苏宁小店快速发展之下，消费的本地化趋势也正在向苏宁快速走来。
同时，我们也认为目前整个中国的零售行业正在兴起三个比较大的变革：第一个，就是社交对零售的全面赋能；第二个是流量的去中心化；第三个，就是零售触点的网格化。
有一个网红小哥叫李佳琦，在三年前谁能想到一个每天“Oh My God”的小哥，能够成为卖口红的一哥达人。在座的有可能是企业主，有可能是媒体记者，也有可能是政府官员，我们白天在办公室上班，晚上你也可以坐在你电脑的摄像头前，甚至拿起你的手机做相应内容的分发。也许在今天，在明天，或者在很短的时间之内，你也能够成为一个拥有上百万粉丝的博主。这就是我想给大家谈到流量去中心化的特征。
在目前这个时代，流量已经不仅仅是大品牌大平台的属性，它应该是属于每一个个人的私域的这样一个东西。
苏宁零售对于整个智慧零售，对于零售黄金法则的理解，是指线上和线下的一个完美的融合，只有这样才能成为零售行业让我们勇立时代潮头的这样一个黄金的法则。
在线上和线下融合的这个过程中，苏宁从线上到线下，从城市到乡镇，苏宁以智慧零售和产品互联拉开了一场影响亿万人的变革。在全场景零售的背景下，对场景的重构，对场景的体验，对场景的交互，我们也正在做一系列研究。
针对我们要去打造的智慧零售这样一个伟大的事业，苏宁也是基于目前苏宁的科技力量，在重点去做三件事情。第一个，在前台方面，我们在做构建目前整个中国最丰富的全场景的零售平台。同时，苏宁也在着力打造一个能够赋能智慧零售一个大的中台，同时我们也在着力打造一个服务于智慧零售的后台。在全场景零售平台的打造上，苏宁已经形成了“两大两小多专”这样一个线下零售的矩阵，这些产品族群背后是更多社会力量的参与。
最近也是有一个名词很火，叫做“下沉”，其实苏宁对于下沉市场的理解，对于下沉人群的理解，不仅仅针对于三四线城市，对于南京这样的城市也有对下沉人群的理解，因为在城乡结合部都有符合我们所判定下沉人群的这样一群人。苏宁目前正在全力构建与消费者零售的一个场景，在社区市场我们已经建立起来6000多个苏宁小店，目前也是中国最大一个社区店零售平台。
在门店，我们除了向消费者提供米面粮油、家用电器家用3C之外，现在苏宁通过多业态门店向消费者提供社区金融、物流、代发等业务。在线上，我们在APP和微信小程序端，苏宁也在向消费者提供半小时直送、全球直采、在家买菜等等服务。
苏宁已经建立起来零售云的体系是针对三四级市场开发出来的一个零售体系，目前苏宁的零售云已经有了4000家以上的门店，在过去一段时间，苏宁的零售云在国内得到很多奖项，也是得到下沉市场一批合作伙伴的认同和认可。苏宁认为下沉市场的零售核心依然是零售，苏宁小店、苏宁零售云这两个大的业态就是我们去耕耘下沉市场的一个抓手。
目前，在线上，苏宁也是构建起来拥有覆盖5亿人社群的矩阵，苏宁自有的矩阵是包括苏宁推客和苏小团、苏宁拓客。苏宁的合作矩阵有什么值得买、慢慢买、多麦、花生日记等。我们的苏小团和苏宁拓客是基于苏宁线下已经有的门店发展起来的，不管是拓客还是苏小团的团长，和苏宁有一个合作关系，有相应的管理能力，目前苏宁的社交矩阵已经突破100万个，覆盖的用户也是超过了5亿人。
苏宁作为一家科技公司，为了服务于我们整个智慧零售升级的一个蓝图，我们针对供应链平台也进行了智慧化的打造，也为我们的合作伙伴提供了全方位运营平台和相应的运营工具，来给我们的合作伙伴进行相应的赋能。
同时，在门店端，我们也是应用了很多先进的信息化工具改造。同时在整个智慧零售后台的建设方面，我们围绕着服务、金融，也是进行了相应的开发，目前苏宁金融也是能够给到合作伙伴提供贷款、财产管理等等帮扶的手段。
在去年，基于我们对于整个零售行业的判断，和苏宁已经开发出来的服务于智慧零售的前台、中台、后台的管理工具，苏宁提出来上网上街上苏宁的口号，在今年“8.8”苏宁购物节里面，我们具化成“有的逛”、“值得买”、“在身边”三个标志。我们不仅要消费者买买买，还要买得更加开心，更加美好。
“有的逛”是指苏宁在苏宁易购的云店、苏宁红孩子等这样一些渠道面，我们去给大家提供更多场景的购买方式，在今年“8.8”期间，苏宁小店、苏宁极物都迎来全新3.0的升级。其中苏宁小店的3.0不仅设置了专业的厨房，还有用餐区，餐饮在未来也是会成为苏宁小店一个引流主要的形式，形成苏宁小店品牌的个性化、差异化，并且带动我们整个苏宁小店向盈利的趋势发展的一个趋势。
苏宁极物3.0，也是围绕“品质”和“有趣”这两个关键词在打造，为消费者提供图书、3C、潮玩、日用、家居等等这样一些产品。
在“值得买”这个维度上，苏宁也是和我们上游的供应链围绕着新品、爆款和海外购的这样一些商品，包括C端定制的维度为我们全场景的消费者提供商品。
“在身边”这个维度上，也是基于苏宁目前已经建立起来的业态，为消费者提供即时配送的服务，一小时达的服务，苏宁菜场预订的服务，还有苏宁生活帮的服务，就是能够为社群提供苏宁的维修和家政等等这样一些服务。同时，苏宁的有房也能够为我们的消费者提供租房和买房的服务。同时在个人消费金融上，我们也能够给大家提供一些金融方面的服务。
苏宁易购在整个智慧零售方面布的局是非常大，是线上多平台，线下多场景多业态的互联网化，会员也是全面贯通整个智慧零售的生态圈。
苏宁易购的智慧零售看起来又很小，小到像毛细血管一样，分散在你我身边，渗透到各个消费环节的场景里，用全场景服务着每一个消费者的美好生活。我们希望在现在，在未来，我们的合作伙伴更多地参与到苏宁智慧零售的板块中来，为江苏电子商务的发展，为全国电子商务的发展贡献出自己的一份力量。
我对苏宁智慧零售升级的解读到这里结束。最后，预祝本次大会圆满成功。谢谢大家！
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