美团点评张昊舒：以平台经济创造就业的尝试
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类目：电商运营
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美团点评张昊舒：以平台经济创造就业的尝试【亿邦动力讯】9月26日消息，2019中国江苏电子商务大会上，美团点评政府事务部华东区总监张昊舒发表了主题演讲。会中，他表示，美团以服务业和数字化作为抓手，在吸纳和提高就业上起到一个稳定器的作用。
据了解，2019中国江苏电子商务大会于9月26日在江苏南京举办，本次大会由江苏省商务厅、南京市人民政府指导，南京市商务局、江宁区人民政府主办，香港贸发局、江宁高新区管委会、江宁区商务局、台湾物联网协会、江苏省电子商务协会、南京市投资促进中心协办，亿邦动力、南京电子商务协会承办。
本次大会以“看趋势、赢未来”为主题，围绕新时代数字经济发展新趋势、新要求、新业态展开高端对话，洞察未来商业的发展趋势，探讨全球性商业的新逻辑、交流商业创新经验、商业模式、加强企业间的沟通与合作,帮助企业精准把握市场脉搏、应对由新技术带来的商业环境变化、建立新的企业竞争优势。
美团点评政府事务部华东区总监张昊舒
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
张昊舒：很高兴有这次机会跟各位互联网的同仁分享一下我们美团点评集团在数字化赋能生活服务方面的一些感悟。因为我们美团点评集团，实际上是一个互联网公司。社会上很多企业、消费者和商户认为我们是一个送外卖的公司。在这里，我也要澄清一下，我们真的是一个互联网技术公司。
我们作为一个生活服务类的平台，除了造福消费者，还通过一种平台经济的发展，给社会带来很多的就业机会。今天我重点介绍一下我们通过平台经济给社会带来一些就业创业上面的方式方法。
这是我们公司目前的一个简单的概况，到2018年为止，我们覆盖了全国2800个县市区的业务。年交易总金额已经达到5156.4亿元，覆盖4.1亿消费者，580万商户，骑手数量大概270万。
我们是以服务业和数字化作为抓手，在吸纳和提高就业上起到一个稳定器的作用。我分四个部分进行介绍：
第一个部分，就是我们创造了就业机会，平台经济释放了一种服务业的新潜能。因为今年8月12号，中央电视台的《新闻联播》专门做了一个主题，就是就业优先。报道显示，今年上半年，网络订餐平台经济新业态已经成为吸纳就业的主力军。作为生活电商平台的代表，美团发挥了自己对于产业升级的作用，拓展了消费市场。
大家可以看出，我们通过中国人民大学曾经做过一个关于生活服务平台对于就业的调查，美团通过平台经济提供了1960万个就业机会，超过六成由线上交易金额增长创造，20.8%的机会由线上展示带来，每亿元交易额带动就业数是传统商品电商的5倍。我们还有美业培训师、婴老师汽车美容师、试吃官等职业。通过这些职业，我们给社会经济发展带来一个比较好的稳定作用。
第二部分，主要是我们通过数字化经济提供了就业质量。美团利用数字化给予商户一些供给侧的数字化改造。
大家可以看到，我们通过一些技术手段，给商户提供了推广和展示机会，通过互联网平台推广，展示各种推送、信息发布、微信平台的广告推广等等方式，提高商户的收入。同时，我们也提供一些数字化的系统，比如线上点单、线上收银等，提升了管理的效益和流程化、数字化迭代。通过这些方式，一方面提高了就业者的收入，也提高了劳动者的就业满意度。比如说我们开发的这个骑手调度系统，大家好像觉得骑手接了商户的订单，把它送到消费者的手中是很简单的一个过程。实际上我们的调度系统是非常注重算法的运用。每一个骑手基于他的LBS，就是定位，来锁定他的路线和轨迹。通过这种调度系统，极大地提高了效率。在不走重复路的前提下，把更多的订单送到消费者手中。这样既提高了商户的收益，也提高了劳动者的就业满意度。我们借助营销、金融、配送、供应链等IT的六大工具，为580万商户增加客源，提升效率。
除此之外，我们更注重对员工的培训，用数字化来助力劳动者的创新。
平台经济的发展带来了一些新的职业。我们对这些从业人员开展了一些技能培训，比如通过餐饮学院、袋鼠学院、美酒学院、丽人美业学院、亲子商学院等多个职业培训平台，为生活服务业从业人员提供专业化、体系化的培训资源，帮助餐馆老板、民宿老板、美容店的老板利用互联网营销，用IT系统改造业务，提升经营。另外我们也帮助餐厅、酒店服务员、美发师美甲师提升服务技能，推进整体行业人才素质的提升。不断的培训，对于今后供给侧数字化改革，可能会起到很大的作用。
第四，通过带动就业，我们企业尽到了扶贫的社会责任。
我们知道骑手，刚刚前面也说他是我们比较大的一个劳动力量，有270万骑手。这些骑手相对来讲是准入门槛比较低，但是收入并不是很低。2018年全国范围内大概有三成的骑手月收入要达到5000元以上。其中有一半的骑手每天配送的时间是4个小时以上，35%骑手有其他的职业。
刚才讲到了，我们75%的骑手来自农村，有67万来自国家级贫困县，覆盖全国94%的贫困县。以甘肃为例，在甘肃省扶贫办的支持下，美团在甘肃籍骑手有一个分析，来自甘肃的23346人中有5820人为国家建卡的贫困人员，占比是24.93%。截至2018年底，有4922个骑手家庭已经通过从事骑手这个行业，实现了家庭的脱贫目标。
此外，我们旗下有一个快驴团队，是美团集团旗下一站式餐饮供应链平台，是给商户端的配送服务，商户有采购生鲜蔬菜的需求。我们可以通过快递团队对他进行采购和配送，给他进行选择。比如说甘肃定西，包括四川的阿坝，还有汶川、茂县等，他们的农产品其实相对来讲质优价廉，但是因为产地信息的滞后，还有交通的闭塞等带导致产品滞销。通过我们快驴团队有针对性对这些滞销的产品进行采购、配送、运输，一方面满足了商家端对于商品的需求，另外一方面也解决了当地贫困县滞销农产品的问题。这是精准扶贫，这项工作我们一直在做。
另外，我们国内很多地区虽然经济比较落后，但是风景秀丽，人文荟萃。我们通过扶植当地的一些有志创业者开办民宿、农家乐等方式，去改变他自己的生活，同时也给其他的消费者带来一种消费的机会。
我们今年有一个叫“美团新青年追梦人”的计划，在甘肃的甘南、陇南、陕西、贵州等一些地区，我们开办了一些专业的培训班，专门扶植当地一些有志于开办民宿、酒店、餐厅的当地居民。我们的职业培训，给他们传授一种通过互联网的方式进行经营的一种理念。以前我们有一句话叫“授人以鱼，不如授人以渔”，我们通过平台的扶持真正实现他们的脱贫致富，实现自己的创业梦。
这是第四个方面，是我们公司的理念和客户的要求，也就是以客户为中心、长期有耐心等。
从2018年来看，生活服务业增加值已经占到国内生产总值52.2%。未来生活服务不仅仅可以帮助解决国家的国计民生，而且可以化解我们国家的主要矛盾，还是解决就业的一个关键途径。以餐饮为例，现在大部分商户自身的数字化改造能力比较弱，可能时间也比较长。以我们美团为代表的一些数字化平台，通过数字技术的带动，加快整个行业在经营理念和经营方式，以及管理水平上的一种革新。通过这种革新，我相信在未来通过国家的一些产业政策的扶植，我们可能会把生活服务业全面数字化的目标提前实现。
我也希望通过这次大会传递我们集团的这种信念，最终实现生活服务业的全面数字化。希望我们在座的各位，我们电商平台一起携手，共同为实现这个目标而去努力。谢谢大家！
（文/晓琳）
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