女性社群何以迷人：这位顽主不光靠颜值
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类目：微商怎么做
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女性社群何以迷人：这位顽主不光靠颜值 [88来源新闻]微信卖口罩有很多神奇的故事，但这个故事还是说服了一群人。五个SKU，只用50个微信群，前三个月每个月就卖出了几百万人民币。女性社团“胡美溪”创始人段玉新上台。虽然一开始因为紧张声音有点动摇，但她的思路很快震惊了一帮微信商业产业峰会的观众。
需要提前说明。在本文中，我们不判断她的做法是否真实，只是想为读者提供一个不同的如何做生意的视角。
在微信群卖护肤品之前，段宇新想用微信做类似的女性联盟，但是没有找到合适的机会。“已婚、受过教育的女性社交机会太少，缺乏情感宣泄渠道和学习空间，尤其是80后、90后做妈妈的时候。有时候精神很崩溃，对工作、家庭、婆媳都很迷茫。女人不像男人。男人很老了，还和外界有联系。比如爱喝酒就凑，爱打牌就凑。老太太在跳广场舞，他们学到了新东西。我是在一个年纪拍的。”
直到看到微信等移动社交工具的普及，段玉欣才觉得自己找到了一个连接类似女性的武器。在她眼里，微信是围绕女性特征设计的，所以微信群的活跃用户80%是女性。2014年9月，她把有共同特点的女性朋友拉近了一个微信群。“自省，自强不息，既不美也不生，尤其是第一条，女性对事物的自省而不抱怨尤为重要。胡美希的第一个微信群就是我身边有这些特点的女性朋友组成的。然后我把这个价值传播到了胡美珍在全球的微信群。胡美珍的微信群有一个女县长和一个央视女主持，相当于一个女团。”
所以不像运营微信公众号卖货的模式，胡美希的公众号只是用来服务粉丝的，从来没有收到过任何产品信息。对于胡美希来说，核心是运营一个由近2000名重度粉丝组成的微信群。她喜欢泡论坛，组织粉丝，总结出了一套自己的女性社区管理方法。比如每组至少有三个推广人，其中一个必须有破冰能力，打破别人心中的隔阂。无论是自建社区还是代理社区，段玉欣都要求坚持胡美希的社区价值观，遵循她的管理方法。
微信群活跃后，段玉欣推出可以根据用户需求销售护肤品。“我从2014年11月开始生产产品。春节前冲到百万的时候，有点傻眼。我总是供不应求。下个月的发展总会超过这个月的预期。”在微信群中，胡美希不仅做零售商，还开发代理，分别管理零售用户和代理。可以说使用的渠道和其他微信业务没有太大区别。段玉新自己也不能理解为什么销量能上来这么快。毕竟第一，他卖的是自己的设计，而不是大牌；第二，各级代理商不到100家，还没有执行销售任务。
但是在三件事情上，段玉新的想法很明确。
一是社群内的商业和服务必须是倒推模式，不能是渠道模式，社群文化要比销售先行。认为，只有后推模式不会被用户过度使用，只有社区文化推广带来的客户才会有真正的粘性。用段玉新的话来说，胡美希的所有产品都是用户“需求”的，所有产品都是基于社区成员的需求而开发的。胡美希永远不会为代理商过度生产或压货。
二是在社群里卖产品不应该基于产品崇拜，而应该是产品信任。认为，小米将用户视为粉丝的做法在微信社区是行不通的。社区平台应该放低姿态，充当服务提供者。他们做的产品可以称之为“山寨品”，但质量绝对有保证，用户信息要透明。正因为如此，胡美希的SKU在2015年也不会有太大的扩张，保持在10 ~ 12，每款产品都要经过自己的设计和尝试才能上市。
三是微商之微的本质在于销售源于社交关系，并不适合过于功利化和技术化的做法，迅速拉人头攒流量的方式并不长久。段玉新认为淘宝等购物平台是开放的，销售靠流量。微信是一个闭环，零售来源于直接的社会关系，所以微信业务的根本是跑社区。“目前我在微信商圈的做法并不是主流。很多人会拍鼻子，但在我眼里，大量的广告，代理商的粗放式发展，没有形成社区文化，每月的销售任务，让一线小微商屏幕付费的社会形象不近人情。”
初期除了确立做事的原则，段玉新还表示不想给胡美希设定太多的结果。想象太多结果很无聊，留给社区管理的方法。虽然微信业务的主流做法仍然是由销售迅速的韩曙主导，但段玉新认为，未来的微信业务一定会建立在发展稳定的社会关系的基础上。正因为如此，段宇新判断未来5到10年，移动网络上会出现大量的女性价值社群，影响女性的消费和世界观，胡美希就是其中之一。
以下是88货源网与胡美兮创始人段雨欣的对话实录
段雨欣：大学学服装设计，做过服装公司，开过天猫店以及电商培训公司。喜欢泡论坛，组织过超级女声粉丝活动。喜欢与美相关的一切事物，骨灰级社群玩主。
女性社群管理的实战秘笈
88货源网：胡美兮微信群做深度用户，第一个群是怎么建立的？经验怎么复制到其它群？
段雨欣：第一个微信群主要来自我的朋友。我是一个有很多女性朋友的人。参加一帮微信商业产业峰会的时候，带了20多朵村花。不是所有的都是代理，但很多是用户。他们自己买了机票，从全国各地赶来。在他们的概念里，他们是“我们”的胡美希。后期组由用户发起，发起人最好三个以上。不同的核心会带来不同的朋友，形成不同的群体，但最终会维持这个群体的文化。
88货源网：为什么一个群非要三个以上的发起人？他们分别扮演什么核心角色？
段雨欣：,我把微信群的用户分为三类，一类是价值输出型，有一定的经验和思维能力，从智力到情商都有一定的高度。她会教别人很多东西，我其实也从中受益。很多；一个是破冰主持人，善于利用事件和活动来打破大家心中的坚冰。一旦破冰，它们都将被整合。还有一种活动参与型，她很乐于参与活动，愿意出现在任何话题上，即使喜欢也参与并表达。这三种人里，破冰主持人其实很少见。只要有一个，这个团就火了。但是我发现我很幸运，每个群都有这样的用户加入。
88货源网：你怎么维护这三种人？比如会给破冰型主持人物质激励吗？
事实上，在段雨欣：,根本没有物质激励。他们都是发自内心的爱着这个群体，因为这个群体的文化是他们创造的，不是我创造的。一旦胡美希找到了破冰主持人，她会给她一个舞台，告诉她一些现在成员的信息，她会设计如何在这个平台上玩。
来弘的弘叔走的是偶像路线。其实之前有朋友问我，要不要走偶像路线？我知道我不适合，上台演讲也有点胆小。我喜欢每个人都在里面玩得开心。我是蕾丝主持人，不是偶像。所以我很享受聚合器，不用自己控制微信群。我最喜欢的研究产品，因为我是产品控，对细节要求很高，甚至在家自己动手做衣服。
88货源网：胡美兮微信群定上线人数吗？群内粉丝在年龄、职业等方面有何特征？
段雨欣：,我决定在200人的小组出现后，我会把人数限制在100人以内，以使每个人之间更加亲密。组内女性基本都是高学历，年龄组大概是75-88岁出生，其实就是年轻妈妈组。
88货源网：建群是按什么划分？
段雨欣：地区。
88货源网：比如说上海很大，还会进一步按区划分吗？
我不关心段雨欣：.
88货源网：到了百人再建一个？
段雨欣：,是的。我有一个代理人，他建立了八个小组。
88货源网：代理商的群都是他自己管？
段雨欣：的胡美希和代理商一起管理，也就是说，我知道谁有我的产品。我能认识我的每一个用户，甚至是他们的气质，因为他们大多数都是社区成员，即使他们不是受社区成员影响的人。
88货源网：如果代理商偷偷建群卖货呢？
段雨欣：不会这样做，因为他自己建立的社区文化不够好。话题的引导，活动的设置，微信官方账号的运营，这些方面都需要公司的支持，不需要偷偷搭建。
88货源网：50个微信群，接近2000的VIP，他们带来的商业价值有多高？
段雨欣：,这些粉丝的背后有很多用户，比如(他们的)婆婆和妈妈，他们可能在用我们的产品，但我们认为不适合把他们介绍到群体中，所以整个用户群体实际上是2000多名贵宾。如果要量化商业价值，就说我的产品月销量很快吧。
图：胡美兮的VIP会员组队参加亿邦微商峰会为段雨欣捧场
88货源网：类似美柚这样的移动应用也是做女性社群，你觉得她们和你们的最大差异是什么？
段雨欣：,我不认为他们的想法和我的一样纯粹，或者他们成为女性社区的愿望没有那么简单，最终的结果可能会不同。
88货源网：相对于女性社群，你认为深度男性社群能不能做大？
段雨欣：,我觉得男人的爱好社区可以，因为男人更理性，不像女人喜欢互动。
88货源网：另外，女性社区转化成商业价值也更容易。
段雨欣：:是的，只要女人聚在一起，她们就会自动购买。不知道为什么胡美希的销量一下子能这么高。不像有些创业者，我一开始就定好要做多少，赚多少。当然，说实话，我要感谢老师给我提供了生活保障。不用想那么多，也有机会全身心的去发展自己的爱好。
从生产到使用谁也忽悠不了谁
88货源网：你不是专业做护肤品的人，对产品的好坏能了解到多深？比如凡客也做服装好几年了，有些代工厂还是说他们不懂服装，忽悠凡客很容易。
段雨欣:很难愚弄我。我的皮肤从17岁开始就没有受损，真是奇迹。但是用了一段时间化妆品，皮肤受损变成激素性皮炎。后来，我成了护肤狂人。我对所有化妆品和护肤品都比一些专业人士更专业。为什么建了小区之后还要做化妆品生意？因为对我来说很容易，所以在我做之前，我所有的朋友都向我咨询过这些事情。
88货源网：能聊聊你是怎么设计产品的吗？微商渠道本身有组织产品流通的能力吗？
比如段雨欣：,他们想要眼霜。他们想要什么样的眼霜？就是除皱？还是应该轻薄？眼睛里有脂肪颗粒的人不适合用眼霜，即使是淡眼霜。胡美希推了两个眼霜。这两种食材需要什么？在外面提货解决不了问题。最后我以兰蔻黑瓶(眼霜)为参照，做了一款油性去皱眼霜，又找了一款眼胶作为参考。一般来说，我会把自己喜欢的产品拿到实验室进行分析，然后根据用户的需求增减成分。
你可以说我是假的，但是假的总比在不知道成分的情况下在外面拿货好。我很了解化妆品的成分。比如一些香料和防腐剂是可以替代的，不同的防腐剂效果不同。现在都说防腐剂不好。其实完全没有防腐剂的东西是不能用的。细菌不到三天就会长出来，脸上肯定会长痘痘，除非超级冻。关键是看用什么防腐剂。我的产品所用的成分基本都采用欧盟标准，欧盟已经禁止但我国没有禁止，我也不会用，因为我觉得这是一种趋势，是我每天都在用的东西，我会认真对待。
而且我自己的生活条件很好，没必要为了赚这个钱而往里面放其他东西。社区比电子商务更透明。在电子商务时代，用户不知道自己网购产品的具体成分和质量，也没有人为用户解决这个问题。但是在社区里，如果有不好的事情出来，马上就会有反馈，沟通过程本身就很透明。我觉得最后社区的所有产品都是透明的，包括价格，我不会也不能忽悠用户。
88货源网：胡美兮的月销量只有上百万，能找到很好的代工厂吗？
段雨欣：:是的，你可以。一般工厂都有启动能力，没有外界想象的那么高，但其实是(生产)价格的问题，我可以允许(给工厂)更高的价格。比如刚开始可以做一个小批量的内测产品。只要你生产一个基本量的内测产品，可以给出1000的价格，比较高。当你的数量达到5万时，你的价格就很低了。也就是说，一开始我肯定会削减(自己的)利润，控制自己赚的差价，但是我要保持(产品)保真。
88货源网：化妆品的利润空间应该不低，你还要保证下面代理商的利润。
段雨欣：取决于你怎么做。我肯定是想给代理一部分利润，所以我会减少自己的利润。我们的性价比很高。比如我有一款面霜，用的原料太贵。最后，我不打算卖给用户。我也在微信群里说清楚了，但是他们强烈要求推这个，最后我也不好意思卖的太高了。
88货源网：胡美兮一共有多少个代理商？分为几个层级？
算上段雨欣：,特工下面的小分类这个系统应该接近100人。胡美希只有两个级别，不考虑级别多，下面(代理)也有成长空间，(干得好)会冲到这些小团队上面。
88货源网：不同的代理商的利润空间不一样，你是怎么给代理商设计利润空间的？
段雨欣:这取决于数量。数量大的时候会和这个产品的合作伙伴差不多，利润会很小。
88货源网：你既在微信群自己做零售，又招代理商，这是一时的做法还是未来还会持续下去？
段雨欣：微信业务与淘宝的根本区别在于，微信业务中的终端交易是基于社会关系的。所以我从社区做起，稳定大家的社会关系。我的直接朋友不会拒绝从我这里购买。这部分社会关系是每一个微信业务都必须面对的。另外，我会帮助代理维护自己的社交圈。我认为持久的商业模式必须依赖于社会关系的稳定和发展，这种稳定和发展可以基于共同的利益、理想、地区或某些想法。如果胡美希的一线代理有100个固定用户，每月收入可以稳定在一万以上。
88货源网：做微商的投入产出比，跟你以前开天猫店有什么不一样？
事实上，我在段雨欣：的利润并没有增加，但我的代理人做得很快，因为当我的一个代理人抢购大量商品时，我给她的价格几乎是成本价。当然不是每个代理都能卖很多。这要看每个人的特点。有的人有销售能力，有的人没有，但没关系。她能很开心的留在这个群体里。
88货源网：你看好淘宝店主转做微商吗？
不管微信业务卖什么产品，段雨欣：,怎么玩，和什么样的人玩都很重要。雌雄同体思维的人更擅长微信业务，纯女性或纯男性思维会死于感情和僵化。尤其是微信业务的用户大多是女性。女人生来就是90后，都有着极其感性的基因。但是传统电商太硬，有些其实很难理解微信业务。微信业务的好日子还在后面。以后大家都可以做微信生意，而且是建立在良好的社会关系基础上的。
女性社群未来的商业价值不可估
88货源网：接下来胡美兮的增长动力来自哪里？你对胡美兮的预期是什么？
段雨欣：,我的梦想是成为一个女子联盟。为什么要做女团？因为我觉得中年以后女性学习的空间太小，太孤独。即使女团最后不一定赚钱，我也很开心，觉得很有意义。
88货源网：对销售增长完全不做设想吗？
段雨欣：是很自然的事情，只要他们对胡美希的社区有产品信任，我觉得信任才是商业的本质，如果胡美希接下来卖珠宝，可能也卖的不错。所以我在社区里不崇拜产品，我只是提供他们需要的东西。
88货源网：听起来你好像没有做太具体的商业规划。
段雨欣：是一个方向，我试图朝着一个方向前进，但我不计划结果。规划结果毫无意义。购物是女性内化的需求。那么多女人聚在一起，会找我要东西，我的东西都会被她们拿出来
88货源网：所以，你先想做好女性联盟社群，然后在这个社群基础上再去实现商业价值？
段雨欣：也可以这样做。我不知道妇女联盟社区的边缘在哪里。我不会想象。因为目前生活对我挺好的。
88货源网：2015年你会在哪些方面加大投入？
我为段雨欣：.做了规划第一是投资新产品第二是扩大编辑部让微信账号为社区成员提供更多的内容服务第三是投资培训代理商丰富培训课程让代理商更多的了解护肤品。
88货源网：以上三方面，你最想在哪方面有有突破性的发展？
段雨欣：编辑部和培训部，这两个部门现在都在扩大招生。培训也催生了一个新的业务，就是在全国范围内组织不同的活动，包括社区推广以不断吸引新的高质量会员等玩法。另外产品的部分也会做。这是两条线，可以平行交叉，也可以分道扬镳。如果我不做太多的捆绑，捆绑就失去了社群的意义。
88货源网：希望引入风险投资加快发展速度吗？未来女性社群会有哪些想象空间？
如果一个风投发现我们在段雨欣：,我希望这个风投符合我的价值观。如果价值观不一致，事情就办不成。我觉得未来5到10年互联网上会出现大量女性价值社群，每个女性可能会在一个或者几个社群之间流动。这些社群影响着女性的消费文化和世界观，也影响着女性对下一代的培养。我想会有和我一样的人看到女性社区产业是未来的大方向，尤其是移动互联网时代。不管是谁先做的，他都会带头。希望胡美希也是其中之一。
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