白鸦：未来零售业一半客源来源自我经营
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类目：微商怎么做
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白鸦：未来零售业一半客源来源自我经营 昨天在厦门举办的主题为“分散化未来零售业”的论坛上，国内知名的微商城平台优赞的创始人兼CEO分享了。他认为，在移动电子商务时代，零售业的核心是管理“人”，与客户形成互动联系，让客户主动成为自己的销售人员。
消费进入新口碑推荐阶段
"目前的消费行为主要是流量阶段."白乌鸦认为，现阶段商家在意的是人气，而其线下和线上的代表是万达和淘宝，后者也成为了收租最大的房东。
然而，随着移动时代的到来，人们的行为正在成为社区和群体，这种消费模式正在发生变化。有一种被严重低估的购物行为，就是完全分散的口碑推荐。“我认为在不超过两年的时间内，消费的流量阶段将结束，转向新的口碑推荐时代。”怀特瑞文解释说，这并不意味着原有的门户平台不再有价值，而是更多的消费将集中在无线社区和口碑传播上。
未来零售业是经营“人”
“新口碑时代的特点是操作‘人’。”白乌鸦想。
在这个过程中，第一阶段是建立联系，最重要的是如何制作内容，增加粉丝。第二阶段是多维互动营销。微博、微信官方账号、微信群、朋友圈都要一起动起来。第三阶段，操作“人”。经过互动和参与，提供个性化服务，让客户感觉没有收到广告。未来可能会有商家进入第四阶段，也就是品牌和文化做好了，就变成社区了。
White Raven认为，未来零售业健康合理的消费构成应该是：50%到60%以上的客户来自自己的企业，20%到30%是通过与媒体或其他渠道合作带来的，20%到30%是通过消费入口购买的。
