高手微商必学课程：10大消费者心理！
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类目：微商怎么做
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高手微商必学课程：10大消费者心理！ 营销的关键是了解用户的心理，心理因素是影响消费者购买决策的主要因素。作为一个基于社交平台“朋友圈”的微信业务，知道消费者在想什么就更重要了。
第一点：面子心理
中国人有句话：给别人面子就是给自己面子。无论是在微信上还是独立网页上，你的脸在于你店铺的整体布局和风格，是否能与你的整体形象(突出的外观)、内容(佩戴名牌)、服务(自信和满意)相匹配。
1.提倡者：产品购买的发起者，他的脸是我推荐的，肯定是好的，别人怎么推荐你的产品是一种情况。
2.政策制定者：是一户、一男户还是一女户？或者父母是自己管自己的事情，可以在咨询过程中找到。男女脸和父母脸都需要考虑。
3.影响者：经常制造麻烦和抱怨的人。尽量减少影响者的影响，主动去影响他。
4.用户：会对自己不了解的各种疑惑和细节提问的人。
5.跟随者：他们是看到别人买了才能买，才能用的人，是会说好话的人。因为中国人特别注重面子，做到最好就卖一半的货。
第二：从众心理
中国人喜欢热闹。如何在网络上烘托气氛，用数字来说明，从而达到从众的目的。比如为什么每个微商都想搞爆款，就是为了引起客户的从众心理。
第三：权威心理
什么是权威？国名，认证，国外授权，媒体专家提及。第一，权威是鉴定出来的，但权威不是权威。往下看就是机会。比如一个简单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检验认证，还可以有更多：比如专家说，明星说，名人举例等等。
第四：占便宜心理
记住，占便宜不代表卖东西越便宜越好。他反而说，“把10元起的东西打包成价值100元的，然后给他打五折，让他觉得享受五折。”有人会问，难道消费者没有评价的能力吗？通过增加额外的卖点，产品对你来说是独一无二的，所以没有可比性，价格也不透明。
第五：朝三暮四心理
这种心理不好把握，或者说后悔心理。买了之后觉得不值怎么办？主要靠增值服务。做产品时要有针对性，尤其是销量好的单件产品(退换货)。还有，在规定的时间内，会卖完。如果用得好，可以根据数据做活动。
第六：价位心理
这就是定价的艺术。
要注意“以中线为基准线”，可以涨跌。价格上涨的时候要强调好产品不便宜，下跌的时候要强调价格又好又便宜。质量没有下降，服务还是有保障的。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者来说，他们在关注产品的同时，更关注产品的附加值。目前除了给客户带来口碑、荣耀、信心之外，附加值更多的是售后服务。
第七：炫耀心理
列出客户炫耀的资本。你炫耀的资本，也是客户炫耀的资本。如果客户不知道在哪里炫耀，你应该教他们。这在社交媒体上很容易做到，可以鼓励买家发布自己的产品，并获得一定的回报。
第八：草根心理
我们都是普通人，都有成为明星的梦想。你需要激发他的潜力。如何让人消费成了别人关注的焦点，两个字：分享。
第九：攀比心理
所谓比较心理，其实就是和身边的人比较。卖产品的时候一定要有比较的心态。我家比他家贵，但我家贵的更好。或者说我家便宜就是划算，贵就贵就有道理，便宜就便宜。
第十：懒人心理
大家都懒，电子商务尤其重要。所以电商购买和退货很容易付款，所以有货到付款，衣服可以试穿，衣服不用试穿就可以退，等等。
以上十点击中了现代大多数人的心理特点。解决了他们的心理，但你怕你修不好他们的钱包吗？洞察人性弱点，了解人的心理，在商业领域可以共赢，做微信生意也是如此！
在营销界有这样一个经典案例：
一位老太太去购物，路过四个水果摊。四家卖的苹果都差不多，但是老太太没有在第一第二家买苹果，而是在第三家买了一斤，更奇怪的是她在第四家买了两斤。
1、摊主一
老太太去买菜，路过水果摊，看见摊主在卖苹果，就问：“苹果怎么样？”
摊主回答：“我的苹果很好吃，又大又甜！”。
老太太摇摇头，走开了。(只说产品卖点，不探索需求，都是无效介绍，不能下单)
2、摊主二
老太太又去了一个摊位，问：“你的苹果是什么味道的？”
摊主猝不及防：“今天早上刚到的货没时间尝。看这红润的皮肤，应该很甜吧。”。
老太太转过头，什么也没说就走了。(对产品的理解一定要亲身经历，你亲身经历的才是卖点。仅限于培训听到的知识，不能和客户打交道)
3、摊主三
他旁边的摊主问：“老太太，你要什么苹果？我这里品种繁多！”
老太太：“我想买酸苹果”。
摊主：“我的苹果酸了。你想要多少磅？”
老太太：“咱们来一斤。”。(客户需求被抓住了，但是需求背后的动力是什么？失去进一步挖掘的机会属于客户自主购买，自然销售无法放大单个价值)
4、摊主四
这时，她看到另一个摊主的苹果，问：“你的苹果怎么样？”
摊主：“我的苹果很好。你想要什么样的苹果？”(探索需求)
老太太：“我要酸的。”
摊主：“大多数人买苹果是为了大而甜。为什么要酸苹果？”(挖掘更深层次的需求)
老太太：“我媳妇怀孕了，想吃点酸苹果。”
摊主：“老太太，你对媳妇真体贴。你媳妇以后肯定给你生个又大又胖的孙子。(适度恭维，缩短距离)前几个月，附近有两户人家想生孩子，来找我买苹果。(讲个案例，第三方证明)你猜怎么着？两家都生了儿子。(搭建场景，唤起期待)你想要多少？(成交问题，默认成交，适时强行下单，该拍就拍)
老太太：“我再给你两斤。”
老太太被摊主高兴了(顾客的感觉在，一切都在)。摊主向老太太介绍了其他水果。
摊主：“橘子也适合孕妇。酸甜中维生素种类繁多，特别有营养(连订，最大化购买，不给对手机会)。如果你给你妻子一些橘子，她会很高兴的！(视觉触发)”
老太太：“对！好，那就来三斤橘子。”
摊主：“你真好。你老婆有你这样的婆婆真是太幸运了！”(适度准确的奉承，不要拍马蹄铁)
摊主夸老太太，说他的水果每天什么时候买，每天卖完，保证新鲜(砸单让顾客踏实)。菜好就让老太太回来(建立客户粘性)。
老太太受到摊主的称赞，说：“你吃得好，就让你的朋友去买。”她带着水果回家了。
