电商转微商 京西胭脂铺介入微商领域
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电商转微商 京西胭脂铺介入微商领域 “从无到有，微信业务短短一年就有1000多万卖家，2014年国内市场销售额达到惊人的1500亿元。”谈到微信业务的崛起速度，京西集团董事长龙超感叹道。作为一个新的商业主体，微信业务的发展壮大是毋庸置疑的事实。京西集团利用这一趋势，通过资源整合，将其专业化妆品在线商城——京西胭脂店引入微信业务。
资源整合介入微商
经过10年的改革创新，京西集团日益壮大。目前，集团旗下拥有北京伊夫马丁国际文化传媒有限公司、索香(北京)科技有限公司(股票代码：430280)、广东京西金空资产管理有限公司、深圳蔡华京西房地产有限公司、深圳前海京西票据基金销售有限公司、深圳华英基金管理有限公司，涉及影视传媒、科技、房地产、电商、金融等多个产业领域。
尽管如此，集团的发展并没有停止。这一次，龙超瞄准了微信业务。“我们通过资源整合，实现了京西胭脂店从电商到微信业务的转型。”据龙超介绍，京西胭脂店是一家专业的化妆品在线商城，于2012年6月20日在北京钓鱼台国宾馆开业。多年来，集团始终坚持“真”、“方便”、“合适”的核心理念，致力于打造中国最高端的化妆品在线商城。小龙解释说，“真”就是说卖的都是正品；“方便”，即方便，一键式交易，送货上门，方便快捷；“合适”，就是价格公道，产品符合客户意愿。
优质的平台也为京西胭脂店提供了丰富的客户基础。短短5年，其网上注册客户数超过500万，活跃交易客户数超过100万。代理商覆盖全国30多个地区，“胭脂卡”年销售额超过1亿元。小龙说：“京西集团有很高的专注度。京西胭脂店的微商城要么不做，做了最好！”
积极创新以人为本
龙超的另一个身份是第十二届全国青联成员，这让他比单纯的创业者有着更系统细致的创新思维。“我们不应该停滞不前，而是应该以发展和创新的精神对待它。”龙超说：“京西胭脂店过去取得了一些成绩，但现在不是我们沾沾自喜的时候。微信业务作为一种新的业务系统，要求企业积极探索发展创新之路。”
创新离不开以人为本，龙超深知这一点。“产品销量有多好，今年市场占有率有多少，进入了多少省市，这些在我看来都不是最重要的。只有人心才是企业发展的关键。”龙超指出，人心不仅指内部团队的心，也指消费者的心。只有树立美德的精神标杆，形成人心的志向，才能立于不败之地，立于不败之地。“在电子商务时代，产品是中心，只要产品足够好，就能制造出断单的疯狂。微信业务不一样。它以人际关系为纽带，以人为本。我们首先要通过这个环节获得人与人之间的信任，然后通过信任来销售商品。”
团队正规化集团协作化
微信业务投资小，门槛低，传播面广，没有地域限制，从业人员素质参差不齐，一直是制约其发展的瓶颈。而龙超就是这样一股不屈不挠的力量。在他看来，这一切都有可能改变。
京西胭脂店以京西集团为后盾，凭借集团的资源整合实力介入微信业务，希望以一己之力颠覆微信业务搏击的草根时代。通过资源整合和规章制度的建立，形成团队正规化、群体协作化的运作模式。“京西集团与其上市公司、金融机构、大型电商平台联合打造高端微信业务平台，前所未有；上市公司和大型金融平台直接投资微信业务，标志着一个新的微信业务时代的开始。”小龙进一步解释说，“无论是在营销推广、客户信息数据管理、后续服务、问题咨询和处理上，微信业务都能得到京西集团最强有力的支持，从而依靠团队的力量长期共同发展。”
龙超表示，为了进一步加强与消费者的沟通，在第一时间获得消费者的信息反馈和需求，京西胭脂店全力打造五星级的客服团队，同时开通了微信官方账号的服务号和订阅号。“服务号主要用于第一次跟进消费者诉求；订阅号用于推送关于京西胭脂店的信息或促销。”
树立品牌形象赢取消费信心
买假货没办法投诉.这些现象严重困扰了消费者，动摇了他们对微信业务的信心。龙超认为，为了让消费者重新获得对微信业务的信任，首先要做的是树立自己的品牌形象，在严格保证产品真实质量和功效的前提下，为品牌注入不同的文化元素和内涵。
在这方面，京西集团的做法值得微信业务从业者借鉴。“在2015年亚洲小姐选美大赛中，京西集团给了它总名，并作为京西胭脂店的形象代言人与2014年亚洲小姐全球冠军张怡筠签约。”龙超表示，品牌形象和口碑的传播也支持产品的推广和营销，这是对商家和消费者都有利的微信业务发展模式。
