【干货】微商应该掌握的成交核心技巧?
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类目:微商怎么做
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【干货】微商应该掌握的成交核心技巧? 一个学生问我:“老师,我有一个和客户聊天的意向。本来打算买我的产品,最后还是想了想。我该怎么办?”。
其实微信业务也是商人。既然是商人,就要涉及成交的工作。我发现很多微信商家都会面临这个问题,和意向客户聊得很开心,但最后客户还是会以其他借口离开。
无论是销售还是营销,你都必须学会如何与客户有效沟通,然后才能达成交易。这是技巧性的,不是简单的回答客户的问题。
如果你不能成功地与你的预期客户打交道,那么双方都不会高兴,因为你打算从预期客户那里购买的东西没有达到你的目标,你也没有从中赚到任何钱。那么我们该怎么办呢?
一、站到你客户的角度思考
最大的障碍是信任,最后的障碍是风险。当我们准备购买一个产品或服务的时候,是不是心里已经相信这个产品了,才会去查询产品的各种情况?
所以这个时候,其实你已经解决了信任问题!剩下的就是风险问题,指的是客户的心理风险。当客户准备购买你的产品时,他们可能会考虑购买这种产品带来的风险。比如我心里相信这个产品不错,但是还是有点担心我买的产品不对,或者说这个产品的效果没有你说的那么好。
此时,我们需要找到一种方法来解决客户心中存在的这种担忧和风险,只要你能对他们担心的问题给出解决方案,那么交易就可以顺利进行。
比如回答以上问题,你可以这样回答你的客户:“你好,我能理解你的顾虑。许多客户在购买我们的产品之前就像你一样。当然,如果我们对这个产品不满意,我们可以退货,这样你就不用担心任何损失。”你这样回答客户,客户的顾虑就解决了。因为你答应不满意就退款,他们不会担心这个问题!
这里有一个秘密:你应该100%站在你的客户面前,想想他们在担心什么。想想他们最大的担心是什么?只要你能解决这两个问题,并做出相应的对策,那么你就能成功地关闭你的客户。而不是站在自己的角度思考,你肯定会说自己产品的好话,但是你的客户不会和你这样想。
二、主动要求成交
我有个vip学生,之前让我发截图给我,然后问我:“老师,我客户说两天后让我下单,现在不理我了。我该怎么办?”。我一看,瞬间就傻眼了!客户说两天就买,我的vip学生直到一周后才想起主动找别人。这时,他们已经买了产品!
在销售中,你必须学会跟踪你的客户,因为你的客户想要产品,仅此而已。他们没有义务向你购买,市场上很多人都在和你做同类产品。
因此,我们有必要学会跟随你的客户,主动要求交易,否则你的客户可能会成为别人的客户。当你的客户说两天后会买,你要主动问客户为什么要等到两天后。如果出于某种原因,确实需要两天时间才能方便购买,那么你应该在预定时间之前主动要求交易。因为也许他们已经有条件买了,但是也许他们找不到你,所以他们可以找别人买!这是一个很常见的问题。
三、引导客户
很多微信业务都会因为客户的一句话:我考虑考虑!从而失去客户。为什么?因为当客户这样说的时候,你已经不知道怎么回答你的客户了,就说:嗯,你想想。
就这样,你的当事人真的想好了,再也没有回来。其实你的客户说想一想,只是你没有解决他的顾虑和疑惑,所以他们没有及时向你购买。
如果你知道如何引导你的客户,那么你可以这样回答你的客户:嗯,好吧,那你想想,你在思考什么具体问题?
然后你的客户会告诉你:嗯,我在想.我在想.或者其他问题。如果你不知道如何引导你的客户,他们真的会一直考虑!
四、主动要求成交N次
当我们的客户说想考虑的时候,你天天问你的客户“你怎么想的?”你是怎么想的?你是怎么想的?“这个时候,如果是你,你会怎么做?你从来没有烦恼过,是吗?
因为我们每个人都有一种防御的心态,就像我们现在接到的销售电话一样,我们已经起到了防御的作用,所以看到销售电话我们通常不想接通也是同样的原因。
在或者喜欢以前的微信朋友圈,刷广告就可以卖货赚回钱!现在如果还刷朋友圈的广告,那肯定是被封杀出朋友圈,或者直接删除好友,拉进黑名单,等等!为什么?
因为次数太多了,别人的防御心理功能已经开始了!人都是有防守心态的!我记得我们小的时候,很调皮。我们以前在别人家门口挖坑,然后让别人不小心踩进坑里。但是我们每天都这样玩,其他掉进洞里的孩子再也不吃这一套了!他们会看看他们家前面有没有洞。
后来看到不能成功,就换了地方,把坑挖到了他们经常玩的地方。结果他们又被招了!所以我们不能用同样的方式要求你的客户,要求你的客户做交易,不要激起他们的防御心理作用。
我们可以适当的换其他的方法!
例如:
1.你好,你觉得怎么样?
2.最近怎么样?买方便吗?
3.好久不见了。我们能谈谈吗?
4.你有时间吗?我们一起吃晚饭好吗?
5.我们最近有活动,现在购物有折扣。
6.我没什么货。你的货物准备好了。你现在想买吗?
7.最近有没有遇到什么困难?
类似的方法还有很多。你也可以去你客户的朋友圈看看他们最近的动向,找到更好的话题,然后和他们协商成交。就好像我之前有个社团,她有兴趣买我的VIP会员,但是还没想好。两天后,我在朋友圈发了一条消息,说还有10个VIP名额。如果我现在不买,那就要等下期了!然后我特意让艾特去看她,不到三分钟,她就主动付钱给我了!
这也是达成交易的方式之一。只是我找了个渠道,把私聊变成朋友圈来指导交易。
成交还有很多技巧。一个好的销售人员必须能够掌握核心技能,根据不同的客户做出相应的对策,并且能够随机应变。只要掌握了这些核心技能,多练一点,也能成为一名优秀的销售人员。