【干货】微商与客户交流这些雷区别碰!
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类目:微商怎么做
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【干货】微商与客户交流这些雷区别碰! 做销售,你需要从对话中知道你的客户是谁,你需要看着人家说话才能事半功倍。如果你一直和你的顾客争论一件事,会适得其反。
除了说话的方式之外,还应该避开这些雷区:
1.别讨论主观性很强的话题
作为一个新的微信业务,由于进入时间短,经验不足,最好不要和客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观话题对你的销售没有太大的作用,而且更容易失去订单,失去客户。
你可以从客户的角度进行一些讨论,但你应该在辩论中巧妙地将话题引向产品。
2.避免隐私问题
一些商家认为与客户交谈的隐私可以拉近他们之间的距离。
事实上,如果不是,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然不是,这种隐私话题不仅没有意义,而且浪费你的时间和销售机会,还会引起客户的反感,从而把你拉入黑名单。
所以要了解客户的心理,体会客户的感受,不要把隐私当成和客户沟通的谈资。
3.避免不雅之言
不雅言论不仅会大大降低你的个人形象,还会对你的销售产生负面影响。
所以在和客户沟通的时候一定要避免不雅的言语。毕竟每个人都想和有涵养有水平的人相处,保持优雅的谈吐,可能会给你带来成功的捷径。
4.不要采用质疑语句
从销售心理学的角度来看,总是质疑客户的理解能力,会让客户觉得得不到最起码的尊重,从而导致不满,进而产生逆反心理。
因此,在与客户交谈时,不要总是使用“你明白吗”、“你明白我的意思吗”等质疑性的语句,这会引起客户的反感。
如果你担心客户不理解你的解释,可以用“你有什么需要我详细解释的吗”这样试探性的语气,这样会让客户更好的接受你。
微信业务是建立在人与人之间的牢固关系上的。做微信生意也是交朋友。平时可以多学习一些心理学和沟通技巧,尊重别人,适当开玩笑,会有意想不到的收获。