微商的产品贵了,为什么客户依然会买单?
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类目:微商怎么做
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【商户信息】
【货源详情】
外出旅行时,为了订住宿房间,你有没有想过在网上搜索,找到最便宜的酒店? 如果你找到比其他酒店便宜30元的地方,你会很开心吗?
但是,冷静地想想,你会发现只是便宜30元。 花了好几个小时坐在电脑前,真的是为了省这30元钱吗?
实际上,顾客享受的只是“特卖”的感觉,或是“即使便宜30元,也能找到更便宜的地方”的游戏,并不是真心想要节约多少钱。
当然,并不是100%的顾客都在享受这个游戏。 因为有人想省钱。
那么,这些人是如何分布的呢?
可以用俗称的“262定律”来说明。 例如,被认为是“工蜂”代名词的工蜂,据说100只中有20只工作非常能干,60只能力普通,剩下的20只只会偷懒。
消费者也是如此。 上面的2成是“绝对不买特价品”层,最下面的2成是“只买特价品”层,中间的6成是“特价品和一般品都买”层,“可以两边吃”。
“高消费力顾客市场”获得了高层20人和中层60人共计80人。
如何把握这种“两边都能吃的人”,是高消费力顾客营销的精髓。
值得一提的是,只买底层两成特价品的消费者认为“便宜就是一切”,所以在实行高消费力的顾客营销方式后,会逐渐远离。
但是没有必要担心。 以我的经验,这个团体不仅喜欢便宜货,还倾向于“要求别人1倍”。 因此,一旦完全摆脱这个群体,反而可以省去应对不合理要求和投诉的劳力,无论是在时间上还是精神上都节约成本。
“你说得这么轻松,我们的商品已经不能让消费者感受到更多的价值了。 涨价的钱不能调整! ”可能有人会反驳说。
请不要着急。 介绍在不改变商品内容的情况下,让消费者感受到价值提高的方法。
卖不上价的心理陷阱
陷阱1:就是不敢涨价
“说什么也不敢涨价”是很常见的情况,这样的经营者似乎强烈地感到“涨价对顾客来说不好”。 确实,没有客人听到“涨价了”而高兴。 另外,莫名其妙的不正当涨价也不是好事。
但是,如果是从长远考虑客户的话,就应该积极适度地提高价格。
因为为了持续提供优秀的商品,必须获得适当的利润,把赚来的钱好好提高商品的附加值。 如果继续打折,自己最后坚持不下去了,反而会偷工减料,伤害顾客。
如果你确实有这样的想法,当你适度涨价时,就不会有罪恶感。
陷阱2:解说时不知不觉变得太专业
制造商说明希望顾客感受商品的价值,但无论怎么说明,有时顾客也感受不到。 这往往是因为解说内容过于专业,顾客无法理解。
根据我的经验,制造商意识到“容易理解”的说明,实际上比一般人能理解的要难10倍左右。
因此,请将困难减少10倍,以便客户理解。 同样,只有进一步简化这些内容,才能明确地向顾客传达产品的价值。 注意:不是顾客感觉不到商品价值,而是解说太难了。 如果因为那个而错过了顾客的话就太可惜了。
陷阱3:误以为“商品相同,价格当然也应该相同”
很多人经常问:“既然商品是一样的,难道在某种程度上就必须参考同行决定的价格吗?”
完全没有这个必要。 道理很简单,只要创造商品的附加值,顾客就会觉得你的商品和其他制造商完全不同。
例如,一瓶可乐在超市卖2.5元,而麦当劳,兑水、加冰、分量不够的一杯可乐卖5元。 虽然两个都卖可乐,但是顾客的来店需求完全不同。
请记住。 顾客本着“想听故事”、“想一起做梦”、“了解新观念”的心理来贵公司。 如果你知道商品所具有的附加值,你就会知道完全没有必要被限制在同一个价格上。
陷阱4:不知不觉就推荐便宜货给顾客
确实,如果从“减少客人的开销”的角度来看,向客人推荐便宜货是有道理的。 但是,客人想要的只是便宜吗?
假设你因为某种病而住院,必须做手术。 手术内容分为“上等、10万元”、“中等、7万元”、“普通、3万元”三种。 如果越高越不痛,后遗症也越少,你会选择哪个?
我会毫不犹豫地选择10万元的等级。 当然,如果我怎么也筹不到费用,完全借不到钱的话,我也只能哭着选择“普通”。
这样一想,就知道客人并不只是便宜就可以了。
客户的预算是多少暂且不论,首先要认真地向客户提供解说,大方地告诉他们你基于专业知识推荐的商品,这一点很重要。 说明之后,如果客人选择便宜的物品的话也没办法。
请记住。 不是便宜就好,重要的是满足顾客的整体需求。
陷阱5:总是锁定有钱人
“不知不觉只向看起来很有钱的客人推荐商品。 ”
但是,正如一开始所说,即使很有钱,他们也不会购买自己不需要的东西。 反而,不那么有钱的人会想办法购买自己想要的东西。
当然,从“想要”的角度来看,有钱人买东西确实很清淡。 这是因为没有必要谈判。 这样,确实可以特别确定有钱人。 但是,如果只重视有钱的客人,就会失去很多机会。
例如,最近新婚的年轻上班族没有首付,30年贷款买房的情况在增加。 某人“是否有钱”和“商品是否有价值”之间没有任何因果关系。 有钱人只是购物时决定的速度很快。
因此,大家应该深刻体会到,“有钱人花钱”的简单想法会让你失去很多成交的机会。