微商流量天花板之下 后流量时代的三条出路
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2019年下半年,很多人认为移动互联网人口红利的天花板已经到来,因此越来越重视用户价值和可持续发展的商业变现能力。
在后流动时代的经济中,什么样的社会模式能很好地崛起呢?
1、下沉市场的出现
2019年,“下沉市场”绝对是一个不容忽视的热点。 在大势为抢占一线资源而绞尽脑汁的时候,虽然付出了不少努力,但迅速占领了三四线城市的用户,IPO后的市值一度超过了京东。
对很多toC的创业者来说,可利用的资源有限,与大咖啡的争夺是毫无疑问的。 所以,只能转向存在的流量红利,也就是大品牌没有触及的下沉市场。
《中国移动互联网2019半年大报告》表示,下沉用户对移动互联网的依赖进一步加深,娱乐和生活相关APP在下沉市场获得最多的新用户。 大多数短视频手持APP都是基于三四线下沉用户。
但是,下沉市场上“变数”太多,我们认为的“便宜”,和他们认为的便宜不同。 或者,他们接受的模式简单易懂,立减、折扣、赠品。
他们的用户图像主要有四个特征。 利润刺激大,对质量有要求,网络信任度低,熟人社会影响大。 根据这些特点,可以描绘出他们的购物表达,就是准确抓住广大用户,通过组团、砍价来吸引广大用户,通过熟人社交的方式分裂新用户的模式。
相反,许多大品牌试图在三线以下的城市抢占用户资源,但前提策略是符合用户属性。 就像他们不会花两百美元买家居服一样,对他们来说在家穿什么都行。 这两百美元不值一提。 在一个小镇上,那里的人没有喝咖啡的习惯,想在那里做星巴克,其难度可想而知。 其原因大部分在于人们的想法和认知的差异。
所以进入新市场的最好方法,首先是了解当地人的思维方式和认知习惯,其次是探索适合他们消费行为习惯的新模型,通过多次的样品制作,可以得到成功复制的系统模型。
对于2020年的下沉市场,我相信依然有红利。 因为每个市场,都有很多小缺口。
2、私域流量的崛起
除了“下沉的市场”,2019年还有另一个热词——专用域流量。 目前,流量的客流量成本越来越高,电商线上的客流量成本已经高达数百元,但私域流量的兴起给很多创业者带来了希望。
如何定义专用域流量? 广义地,私有域业务是由品牌或个人拥有的可自由支配的、免费多次可用的业务,如此,实际的用户关系就是私有域业务的核心。
当前的网站、小程序、APP,甚至小红书(RED )、嘀嘀打车等总是单向关注,很难实现双向交互,这些都不是私有域流量。 专用域流量和公共域流量最明显的区别在于它们是人格化的,可以双向交流。
简而言之,微商的养号是在建设自己的专用域流量池,基于信任关系和内容的兴趣而保留下来的。 此外,对于公共域流量,方便了专用域流量用户的使用,更容易提高转化率、复购率和客单价。
由于专用域流量的用户更愿意付费,为了提高客户成交率,必须将公共域流量转换为专用域流量。 就像淘宝店主通过直播将平台搜索指南的公共域流量变成店铺粉丝,最终通过专属客服或会员权益将用户带入私有域流量池。
然而,私人领域的流量兴起,构筑了新的消费场景,淘宝直播这种基于社会关系的商业模式,从“商品与人”的关系转变为“人与人”。
私人域流量通过用户获取、用户保留、用户分裂三个阶段的运营实现价值最大化。
社区模式是建立自己的专用域流量池,将购买过一次的用户引入群内,其核心动作是发生关系(购买关系),筛选出符合条件的用户,作为裂变的种子。 用户进入第二阶段,通过产品知识的教育,增加积累的价值和远距离的损失,实现用户的剩余目的。 最后一步是用户分裂,通过产品机制和运营,给老客户带来新客户。 重复一遍,一个池子一个接一个地输送新的流量。
也就是说,在流量资源稀缺的时代,建立自己的专用域流量池已经坐上了火箭,而能否抓住这个风口,更是用户运营的价值所在。
3、会员制社交模式
前不久,大陆地区首家Costco店在上海闵行区开业,但卖场当天非常火爆,下午被迫停业。 一度将Costco推向热门。
Costco模式也是各大媒体讨论的话题之一,特别是会员制。
Costco是世界上第一家会员制超市,是典型的票券型订阅会员制。 根据Costco的规定,只有支付了会员费的消费者才能进入卖场。 会员制被多种商业模式所继承,健身、美容、酒店等店铺采用会员制的方式,消费了很多顾客。
(注)在超市会员制中,订阅会员制是最常见的模式,会员制本身也从最传统的增值服务型、票券型发展到生态系统型。 )
会员制不是什么新鲜的方法,但在社交电子市场上很混乱。 当网络增长放缓,流量红利消失,品牌营销进入后流量时代时,会员制的方式能拯救社交商业模式吗?
目前的会员制主要抓住to C的用户。 Netflix、亚马逊prime、阿里88VIP、京东Plus、QQ会员等主要面向to C。 但是,极少数品牌是制作to B的系统,日本的茑屋T卡是B端顾客的一个例子。
对很多平台来说,从单品销售到会员制,都是为了提升商业天花板,扩大销售额。 要成为会员,有注册并免费成为会员的方法和付费成为会员的方法两种。 前者大多提出“省钱自用”的口号,后者一般设置消费门槛,但两者都可以通过共享或购买产品来返还小部分佣金。 这些方法是社交平台上常用的模式。
不同的社交平台,积分会员、增值会员、无限会员、订阅会员等,会员都有不同的运用,但核心意义相同,就是想通过会员制度刺激消费。 会员制运用于音乐、漫画、阅读、视频等内容领域,从流量到转换等内容的收费。
会员制的应用很广泛,最初的收费社区也因会员制的延长而出现。 就像Wake瑜伽通过赋能建立社区,将部分付费用户变为B,将B2C模式变为B2B2C模式,实现在线同步分裂一样。 创新“社会分裂”方式,实现新的收益增长,类似的“社区会员”模式也逐渐演变,符合人性和需求。
最后写:
我认为未来的社交商业模式将更加重视用户的价值。 而且,可持续的业务变化能力是必不可少的。 不仅是因为移动互联网的人口红利已经到了,更是因为可持续发展的商业价值很有前景。
无论是下沉市场的资源缺口、私人流量品牌、个人储备,还是会员制创新模式,这些都谈不上风口浪尖。 所有的机会都是市场上没有发现的小缺口。