社交电商建立客户群会带来哪些弊端?
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类目:微商怎么做
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不得不说建立客户群是错误的选择。 我不知道你有没有这样的感受,本来建立客户群是为了方便交流,一对多服务,为客户创造更好的在线交流。
社工建立客户群会带来什么弊端?
但是,客户群的运营带来了很多弊端,我自己也运营了很多社区,深有体会。 客户群内的成员很多,总是有几个人心怀不满,想闹事。 所谓的老鼠坏了一锅汤,一个人在群里吵闹,可以搞乱一个群里,也可以有几个竞争对手恶意加入群里。 此外,客户群的维护成本非常高,我们一开始想一对多沟通,节约时间,但事实并非如此。 社区内的成员进行交流,提出问题需要马上解决,稍微晚一点也会觉得“服务不足”。
顾客之间的交流、价格的话题、服务类的问题等,存在很多问题。 你花了100元,那个人花了120元,最后引起了顾客的各种不满。
社群运营维护很难
即使是著名的大v逻辑思维,在成立社区后也面临着解散。 由于社区维护成本太高,任何大v都面临着社区成立后这种维护成本高的问题。 维持社区很费力气,很费时间,因为每人参加的社团太多,加上设置了屏蔽,一般社区两三个月后,安静下来,没人说话。 是很普通的事情。
客户群会带来哪些弊端?
这是我自己体验过的。 我自己建立了2000多个社区,以媒体运营为对象。 到现在已经两个月了。 每个社区超过400人。
一开始基本上每隔一周去群里分享知识点,或者有人去老师、大v、晒衣服的话题,真的很注意维护。 社区一有广告就第一时间踢、警告,费了很大的力气。 尽管如此,我还是明显感觉到第二个月、第三个月的社区活跃度明显下降。 另外,去听课,仔细听,很少回复我。 400人以上,40人比较好。 其他人不知道是在潜水还是屏蔽。
实际上,在这个过程中我做了很多努力。 例如,带着活跃的群友去群里,顺利地给予了很多福利特权。 但是,仍然无法抗拒社区带来的各种问题。
为了研究社区,我特意报告了《秋叶叔叔》的几个社区课程。 包括采纳他出版的面向社区的书籍,以及其他网民和其他作者的建议。
为什么不推荐成为客户群呢? 因为我们大多数人对社区没有深入研究。 即使从事网络多年,如果自己去社区玩,也会有各种各样的问题。
总体来说,我认为建立客户群带来的弊端更大。 大家觉得怎么样,可以在评论区评论,一起讨论!