微商营销新升级,场景营销是必然的新趋势
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微营销新升级,场景营销是必然的新趋势。 营销时代已经到来,人们生活在场景中,消费需求也从传统的产品和服务转向场景体验。 这必然要求企业运用场景化思维模式,重塑商业模式和运营流程,在营销中更加注重满足消费者的场景价值需求,更好地打造品牌。
微营销新升级,场景营销是必然的新趋势
一、场景营销是用户品牌体验的基础
场景,简单地说就是人们工作和生活的各种场景,时间、空间、背景、人的行为以及相互关系构成了场景的结构。 在人类生活场景中,有机会参与商业行为,通过各种操作方式,最终实现场景的商业化。 商业场景是用户以生活和工作需求为导向,由完成的一系列与体验相关的行为组成的场景。 例如,信息接触、VR虚拟场景、购物消费、使用、服务、共享等。
其中,针对每个体验行为,细分出信息源、接触方式、交易、物流、学习使用、服务人员、服务流程、共享渠道等多个体验点。 每个细分的体验点都能给用户一种微观的感受,商业场景框架建立在用户和企业的体验点之上,体验点构成用户的整体印象和感觉。 当这种感觉牢牢印在用户的脑海里时,挥之不去,割也割不断,割也割不断
为了更好地塑造品牌,企业在开展场景营销时,通常需要围绕企业制定的营销策略和品牌主旨展开,引导用户更加自然地体验。
香饽饽专家表示:“消费者的体验行为都是在特定的场景下进行的,消费者通过场景感知产品,不同的场景下,消费者对产品和服务的体验感受和记忆也不一样。 即使是同样的饮料,在星级酒店和路边饮食店消费的话,给消费者的感觉和记忆也会不同。 因为他认为,同样的家电维修服务,无论是接受厂家专家的售后服务,还是路边维修店的委托服务,都一样可以进行维修”,所以要想改善用户体验,首先要以用户为中心构建完整的商务场景
二、场景赋予产品以生动化的意义
场景在品牌营销中起着非常重要的作用,我们可以很容易地把场景理解为消费者所处的时间、空间,以及周围人物、环境因素的综合。 从这个意义上说,场景是具体的“消费场景”。
消费场景包括外部刺激和内心感受两个方面,影响消费者的购买意愿和行为,消费者对自身所处环境“触景生情”,产生联想和特定行为,在不同的场景下表现出不同的消费行为; 在某个特定时刻,也有与其他时间不同的购买欲望和行为。
通过具体的消费情境,结合产品和消费者的具体时间、地点、行为等内容,能有效促进用户的产品使用意向,形成良好的品牌感。 沈菓专家认为,场景赋予了产品生动的意义。 品牌场景,即使是同样的东西,根据场景的不同,实际上代表性的意思也不同。 例如,饮料在不同的场景中可能意味着不同的诉求。 因此,即使是同一个饮料,场景不同,消费者也会形成不同的感觉和体验。 产品只是品牌和场景的载体。 婚宴会给饮料带来祝贺的气息。 礼物表达了送礼物的人的心情。
三、品牌传播的故事化和场景化
品牌是有温度和故事的产品和场景的组合,不同的场景会带来不同的附加意义。 香饼专家表示:“每个企业在打造品牌时,都要考虑品牌理念,用故事诠释理念,将品牌融入场景,将品牌故事化、故事场景化,最大限度地激发人们的兴趣,引起人们的沉浸式参与和交流,引起人们的评价
品牌必须有故事,故事创造场景。 这几年,“褚橙”火爆,归根到底是“褚橙”背后的感人故事。 从巅峰坠落低谷,是一个再创神话的传奇人物,从“烟王”入狱,从“牢狱”到“中国橙王”,褚时健的成功让不少人感叹。
品牌传播必须通过故事的形式再现生活场景,挖掘场景中蕴含的人文精神,还原场景背后的人生价值。 品牌通过形象生动的故事融入生活场景,
品牌通过形象生动的故事融入生活场景,激发消费者情感共鸣,给消费者带来参与感,让消费者成为场景的主角,通过共同体验提高品牌传播质量,主动接受品牌,情感喜爱品牌
四、开展场景营销的方式
企业开展场景营销,建设品牌。 第一,认真洞察消费需求,切合实际,研究消费者的生活形态和价值观,为消费者画“画”,分析消费者的生活习惯和消费行为,真实再现消费者的生活场景,勾勒消费者理想的生活场景,将产品嵌入场景,感动消费者,打动消费者
第二,创造场景体验的价值,重视用户体验,给用户留下难忘的深刻印象和记忆。
根据场景、产品与消费者参与的互动关系,体验可分为三个维度:一是消费者具有身临其境感,但自身参与程度不高。 如终端卖场、企业举办的各类活动、新闻发布会、研讨会、座谈会、论坛等二是消费者完全参与。 例如,在手机体验店、健康体验馆等,消费者可以100%感受产品价值,形成品牌认知;三是消费者并不是站在企业搭建的场景中,而是通过视觉、听觉等感官感受场景,借助联想,企业搭建起来的例如,看视频、听品牌故事,体验场景的价值。
企业构建场景的目的是让消费者在体验过程中产生消费欲望,实现营销目标。
第三,开展场景营销要根据消费者生活的真实场景和个性化需求,在合适的时间、地点,向消费者推送有价值的信息和服务。 消费者在使用产品的过程中,也可以向企业提供反馈信息,通过与消费者的交流,提高了消费者对品牌的信任。
以往很难跟踪消费者的真实生活场景和即时需求,但在移动互联技术高度发展的今天,企业可以随时掌握消费者的行为数据和场景信息。 通过对用户地理位置、时间、行为需求等多个层面的综合考虑,细化、定位用户不同场景的需求,从而大大优化用户体验,是将产品和生活融为一体,真正为消费者创造价值。
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