社交电商:藏在微信里的生意经
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类目:微商怎么做
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社交电商:藏在微信里的生意经 早在十多年前,中国的许多网络模式就来自美国。
2005年秋季,从美国回国不久的王兴偶然看到美国的Facebook网站,开始在很多校园里风生水起,迅速将这种风靡美国校园的社交模式搬到国内,取名为校内网络。
校内网络很快风靡国内校园。
此后,王兴又多次将海外的模式转移到国内,此后陆续产生了成为中国微博界援助的-饭否网。
今天已经上市的美团网都是从海外开始的名为Groupon的团购网站演化而来的。
长时间快速将海外模式复制到国内是相当合适的方法。
然而,这种方法今天却开始改变。
2018年7月,拼多多的中国电商在国内电商的夹缝中,突然在美国上市3354成立3年来累计近3亿用户,提出了近300亿美元的口号。
仅仅两个月后,另一家以社交共享为基础的中国公司——有趣的头条——成立仅两年后,突然跳到美国上市。(威廉莎士比亚、温斯顿、社交共享、社交共享、社交共享、社交共享、社交共享、社交共享、社交共享)。
这次,他们出生在中国,不再参照外国现有的成熟模式。
随着拼写和有趣的头条出现,以社交媒体和社交共享为基础的中国式电商在国内不断出现,野蛮生长,被称为社交电商。(威廉莎士比亚、社交媒体、社交媒体、社交共享、社交媒体、社交媒体、社交媒体、社交媒体)。
01
微信集团的事业和故事
不知从何时开始,围绕国内居民手机屏幕的一家微信、微信集团开始成为国内各种创业企业争夺的掘地和香饽饽。
李雪每天上午在自己管理的2个微信中隔着手机屏幕,仔细地发了一张好吃的照片。
这些产品现在来自名为云店的社交电商公司,该公司统一提供配送、物流和售后。李雪每天只负责与用户共享、互动和需求收集。
在那之前,她悠闲地呆在家里,偶然接触到了这件事。
起初,她自己建了一群微信,本来是用来交流育儿、育儿、帽子等经验的,有一次她在湖北老家给群发了一堆没有打农药的新鲜桃子。(另一方面,也是你的家人)。
在这次行动中,邻居热烈讨论,在微信群里分发红包预订,之后她经常在群里或微信朋友圈分享自己经历后心情好的好东西,甚至主动寻找其他家乡特产。
有一次,李雪与老家旁边县城的王先生偶然接触。他们有很多个人农民种植者,每年在家几乎都堆了很多自生的花生和牛肉干。批发价格太低或没有销路,滞留当地。每年丰收期,当地批发商都会开卡车来到村庄,以批发价格直接上车回收。
这些东西随着一层批发商和供应链公司的运营,进入了成城、武汉等各种中小超市,最终到达消费者手中时,一斤花生从2元变成了7、8元。
像老王这样的四线县城的个体户,更不用说沃尔玛这样的大商人了,他们的东西很难直接进入大型超市。(威廉莎士比亚、沃尔玛、沃尔玛、沃尔玛、沃尔玛)。
几次,李雪将王氏家的牛肉干直接分享给自己的微信群,一下子预订了很多。之后李雪对老王说,他家那边的东西以后可以长期去她那里。
有一天,一家名为社区共同购买的公司来到有异说的社区,表示异说需要长期合作。除了——特产外,还有很多新鲜的,家庭生活用品也可以直接供应,免除了李雪要自己找好东西的苦恼。(大卫亚设,北方执行部队)。
现在她觉得这种状态很自由。
李雪说,在武汉这样的城市,她身边有很多这样的朋友。
这次除了社交电商外,还涉及社交电商、社区共同购买的概念。
在武汉、长沙或合肥等中国二线城市,甚至三四线县城,经营微信朋友、邻居、甚至小区小卖部的老板都能吸引到微信军队。邀请您加入山地水果团微信群。在那群人中可以看到在季节新鲜上市的柚子或正在讨论水果的人,还可以看到实际原产地的照片。(大卫亚设,季节)。
在周围朋友或集团成员的推荐下,直接点击微信集团内的链接,点击屏幕,用微信结算直接支付,第二天就可以直接从自己小区楼下的水果店或便利店提取。(大卫亚设,北方执行部队。)
这些公司和人群每天都围绕着几乎绿色的微信界面展开,他们都有着社交电商的共同名字。(威廉莎士比亚、温斯顿、电子、电子、电子、电子、电子)。
除了这些新兴的社交电商,一些巨头也加入了社交电商的行列。
从18年开始,京东在微信端口推出了名为微选举的社交购物平台,通过社交分配模式帮助商家诱导。唯品会也推出以社交流通为基础的云存储,为个人流通者提供供应链、物流、配送、售后等服务。
除了微信,主要内容的社交媒体平台也在进行抖音(抖音)、微博等电子商务。
与传统电商巨头和大型商人超级巨头相比,社交电商参与者经常通过微信军队、朋友圈和微信熟人关系链在微信池塘迅速圈出用户,部分兵团微信群岛也依靠当地社区水果店围绕粉丝,打造军品。他们活跃在中国二三线城市,甚至小县城,活跃在主流互联网和主流。(*译者:译者:译者,译者,译者,译者,译者)
这种购物场景和零售模式看起来很简陋。这种模式产生了越来越多的创业公司和社区居民的关注和加入。甚至从18年前开始,很多地方性社交电商和社区电子企业纷纷获得亿级融资,受到主流资本市场的关注,用真金白银下注。
这种微信居住事业和电商模式在国内大流行
道。不知从什么时候开始,微信群和微信,开始搭上电商的轮子,飞速转动,变成国内创业公司的香饽饽。
这一次,它不再是来自国外复制而来的高大上的互联网模式,也不再是被国内主流的BAT互联网巨头刻意设计出来的商业模式。
从微信开始建立自己的粉丝社群,通过微信群直接和自己消费者互动,通过持续的社交分享及推荐来触达和传播更多消费者,最后通过微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,这是国内很多线上品牌和线下实体店,开始融入社交电商,融入新零售和产业互联网的第一步,是他们正在走的路。
02
消费:从搜索到分享
这种基于社交的社交电商,目前的主流形态有哪些?为什么买东西还要分享和推荐?
仔细观察会发现,目前的社交电商形态,几乎都是建立在用户消费和用户“分享和推荐”这一动作基础上的。
也许我们会好奇:为什么现在买个东西还要推荐?人们购物是为了社交吗?
以前我们获取新闻和信息,比如买一件衬衫,我们会在搜索框内输入衬衫这样的词,然后弹出一大串的衬衫店铺排名,在眼花缭乱的结果和比较里,最终通过仔细刷店铺评分和评论,才决定购买。
此时,所有商品都是通过搜索这个万能的动作来获取——这是属于以前传统的搜索式电商,也被称为货架式电商的时代。
而现在,突然有一天我们买一件衬衫,不再主动搜索和反复比较了,而是直接通过身边一个朋友的推荐或者某熟人的推荐就直接购买了——这是一种微妙的变化。
早在14年时候,今日头条的张一鸣说过一句:推荐是搜索的迭代。
在信息和物质过剩的今天,每天都会有海量的新闻和信息包围用户,而今日头条本质上是在做一件事:在海量信息里,把合适的信息,推荐给合适的用户,通过每一次用户刷新闻的行为习惯积累,进行精准的匹配和推荐。
本质上,推荐是在信息和商品过剩的今天,帮助用户做减法,做快速匹配。
那么,目前的社交电商产品形态和代表的公司主要有哪些?
仔细观察,会发现目前主流的社交电商公司主要围绕2种工具和形态:
拼团,分销。
拼团和分销是工具,围绕的其实是一个关键词:裂变——都是建立在不断裂变新用户基础上,最终奔向的,都是电商最渴求的流量。
可以看看目前基于这2种形态,都有哪些典型的公司呢?
1、拼团
拼团形态的社交电商公司,第一梯队当然以拼多多为典型代表,表现形式就是用户来拼团,拼成功发货,拼不成退款。
除了将拼团转发到极致的拼多多,这个模式陆续带动了很多巨头公司跟进:
2018年开始,支付宝上线了每日必抢拼团,京东上线了京东拼购,甚至很多零售实体店也上线了拼团,如百果园的9.9特价水果团,连咖啡1分钱拼团喝咖啡。
当然,除了需要转发好友才成团的拼团,还有直接团购的拼团,最典型的就是18年开始,相继拿到融资的社区团购公司。
如美家优享,考拉精选,甚至有着拼多多投资背景的上海虫妈邻里团…
2、分销
分销是目前社交电商另一种主流工具和形态。
一般是基于用户来分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货,仓储,售后。
目前主要包括2级分销和多级分销。
代表的公司有哪些:
早在2014年时候,分销模式在微信朋友圈里开始大行其道,那时候被称为微商。
而后来随着央视曝光天价荧光剂面膜,微商模式可以把一件10块面膜卖到100块,自此,微商势力急转直下,很多开始披上了洗脑,假货,层层代理的外衣。
伴随着拼多多上市,一种好称“自用省钱,分享赚钱”的社交电商模式,开始被一些新兴电商公司玩的风生水起;他们大多采用199元或者399元加入送会员大礼包,然后在微信好友和朋友圈之间快速发展其他分销会员。
这些新兴平台一边顶着政策压力的风险,一边乘着社交红利的东风,在微信里快速收割了一大波用户和流量。
3、间接掘金人
除了通过拼团,分销在微信里直接掘金的电商平台,在微信里,还有一种通过给商家提供拼团和分销工具的间接掘金人。
代表公司主要有:SEE小店铺、有赞、微盟等
对于当下社交电商平台来讲,其实都是围绕裂变这个关键词,通过持续分享,裂变,以此快速带来平台用户和流量。
而提到流量,就不得不提到:
03
为什么以前没有
很长时间里,以淘宝,京东为首的传统电商巨头,牢牢统治着中国电商市场的大半江山,在拼多多之前,一些投资人甚至都不再看电商项目,认为新的电商平台很难出来。
传统电商平台像一个个管道,这个管道里,装进了全国所有的品类商家,这样的形式,造成这个管道前所未有的拥挤,所有的商家,拼了命一样往管道前面挤,但依然有80%的商家在无人问津的管道后面默默无闻,无济于事。
太多的网店开起来了,但是没有人进店,更没有第二次复购。
高昂的流量成本,获客成本,还有物流和损耗成本,很长时间里,成为压在电商从业者身上的大山。
彼时,一些商家开始到处寻找新的渠道以低成本来获客,更多尾部淘宝商家开始出离淘宝,纷纷出逃到一些社交平台上寻找新的流量,形成一股“出淘系。”
对新渠道的呼唤,对流量的渴求,一定会带来一些变化,甚至是一种来自于底层的星星之火迅速燎原的变化。
流量在哪里?
当人们的注意力在哪里,流量就在哪里。
而县城里,第一时间下载的往往是微信,大部分注意力在微信上,在微信群里,在快手,抖音上,最终还要在朋友圈里。
而另一方面,微信支付在2014年春节,通过抢红包的形式,一夜之间迅速走进中国老百姓日常里,在短短几年间快速席卷菜市场,早点摊,便利店。
2017年,微信小程序也横空出世,加上微信群,微信朋友圈,微信公众号,在中国开始诞生出一个完整和成熟的社交生态圈,叫微信生态圈。
这个生态里,有一起抢红包,有斗地主和跳一跳小游戏,有微信群里买水果,当然还有打车外卖小程序,有一整套的生意闭环。
于是,以拼多多为代表的社交电商,开始意识到:微信和微信群组成的生态是一座流量金矿和城堡,他们急需流量,也知道了流量在哪里。
04
未来会如何演变?
当下的社交电商,它到底代表了什么趋势,又改变了什么?
从起点看,以拼多多为代表的社交电商的快速兴起,不过是借助了社交流量的红利和四五线渠道下沉的红利,围绕用户分享和推荐的社交电商,从表面看,不过是流量的升级,往深一层看,其实是供应链的升级,最终来看,其实是用户关系链和需求链的升级。
过去的零售主流,是先生产大量的货,围绕一堆确定性的货和库存,再去铺渠道,找一个个不确定的用户,最后经过一层层渠道和流程,最终缓慢的抵达消费者。
很长时间里,有渠道为王的说法,这样的流通链条漫长,低效。
而今天,顾客就在眼前的微信群里,买东西不再是围绕冷冰冰的货架,未来,逻辑会变成,先围绕眼前的顾客需求,再去生产和匹配更好更精准的货和内容。
这也是目前的社交电商,不断强调:从人找货,变成货找人的原因。
过去,物质短缺,货往往是企业最重视的资产;而现在重心,开始变成用户为王,用户是企业最重视的资产。就像微信的真正价值,不在于微信沉淀下来的各种功能,而在于它拥有了10亿用户和关系链,用户变成企业最重视的资产和价值。
在今天,以社交电商为代表的商业和零售的重心及趋势,从以物为中心,开始慢慢转换到:以人为中心。围绕人,货,场的零售重构,供应链是重心和壁垒,但前提是:围绕用户驱动和用户需求的供应链才是壁垒。
基于此:
1、传统的B2C电商和商业模式,会一步步向C2B的电商和商业模式演变
2、近:品牌和渠道离用户越来越近。商品和服务的获取离用户越来越近。
a.门店和仓储离用户越来越近,越来越下沉。
b.企业运营和用户运营,离消费者越来越近。
3、个体意识和精神消费意识觉醒,消费升级和消费分级,这两个趋势都会越来越明显,且长期内会同时存在。
社会本质上不缺货,也不缺买东西的渠道,缺的是围绕用户终极需求的:品质好货和最懂用户的渠道。这是消费升级的必然趋势。
4、品牌和商家流量增长和运营的重心,开始转变。
品牌的用户增长,不再是重点围绕传统的粗放式广告投放进行拉新转化留存,而是由用户带动用户,由存量引爆增量,基于信任,通过做好老用户和种子用户的口碑传播和社交裂变。
5、中心化还是去中心化? 各种特色化渠道和品牌,在未来会百花齐放。
类似淘宝和京东,美团和滴滴等平台,本质上做的是商品和服务的分发,是属于中心化的平台模式,平台就是所有规则和流量的中心。
而以微信群和微信小程序为代表的社交电商这种渠道,代表的是去中心化的模式,各种中小品牌和特色化渠道,可以在微信里自由生长,从垂直品类和人群为切入。
通过微信支付和小程序的结合,搭建自有社群粉丝渠道和销售渠道,然后通过社交分享和口碑传播来快速裂变粉丝,不再完全依赖于传统中心化电商平台,这是社交电商之后,迎来的一种去中心化的模式和时代,他们和中心化的平台模式在未来会并存。
在去中心化趋势之下,各种具备差异和特色化的品牌和渠道,会越来越多,越来越百花齐放。