寄件被拆全球限量海报丢失 中通回应:年纪小不懂事
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现在我寄快递怕的是货丢了,但是经常有一些人偷自己的东西。近日有网友爆料邮件被拆,全球限量海报丢失。当他们抱怨员工年轻不懂事时,就不会有追随者了。
几天前,北京的周晓给洛阳的王老师送去了一个热玩具超人娃娃和一张限量版海报。然而,当他把包裹交给ZTO快递的当晚,周晓发现ZTO快递的一位客服在朋友圈里“烤”了未包装的娃娃。两天后,收到包裹后,周晓的朋友发现珍贵的限量版海报不见了。记者昨天联系了朝阳ZTO快递,对方表示没有海报,但他不愿意提供监控视频。对于客服人员拍照发给朋友的做法,对方表示“他太年轻了,不懂事”。
寄件人:意外发现玩偶被拆
周晓告诉记者,他和洛阳的王老师都是娃娃爱好者。7月14日下午,给王老师送去了一个未开封的娃娃和一张限量版海报。但是那天晚上,他发现有人把他刚送来的娃娃照片烘干了,娃娃的塑料盒也被拆开了。发图片的人其实是朝阳ZTO快递的客服人员。周晓说,因为总是通过中通发东西,所以加了好几个工作人员的微信,但平时基本没有联系。周晓问发件人微信上发生了什么。很快,上述朋友圈发布的内容被删除,周晓被客服黑了。
从周晓提供的朋友圈截图中,记者看到,对方从不同角度发布了6张超人娃娃的照片,还与穿ZTO快递工作服的娃娃合影。
收件人:全球限量海报丢失
王老师也看到了周晓提供的截图。当时她气得说不出话来。“玩具本身价值几千块,我们玩家小心翼翼自己拿,甚至不愿意打开。圈子里的人都很讲究玩别人的玩具。据说是玩具,但更像是收藏品。我们都非常关心。”看到自己的超人娃娃被别人随意打开,非常生气,赶紧打电话给上朝阳中通公司送出去。
7月16日,周晓的朋友王老师收到了包裹,但他没想到的是,海报不见了。“我好生气,那张海报是《变形金刚4》签名的海报,全球限量19张”。王老师说:“说什么也没用。娃娃被拆了。但是海报必须找到,特别珍贵。”
中通总公司:事情正在解决中
王先生得知海报丢失后,迅速联系朝阳中通公司,但对方称发送的货物中没有海报。王老师再次联系了ZTO快递总部,但是三天过去了没有任何回应。
昨天,记者联系了北京上朝阳中通公司。对方称之所以打开包裹,是因为王老师寄给周晓的包裹破损,他们以为周晓想退货,就打开检查。不过周晓表示,快递员来取货的时候已经看到包裹里面的东西了,不需要再去公司看了。"他们甚至拆除了玩偶的塑料包装."至于客服“晒”朋友圈,北京上朝阳中通公司表示“他年轻无知”。
此外,该公司相关负责人还强调,包裹中没有海报,称有监控视频作为证据。但记者和王先生都要求中通公司观看视频,均被拒绝。记者随后联系了ZTO快递总公司客服,对方表示此事还在解决中,发照片的员工会受到处罚。
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