12306显示无票 报名旅行团却成功取票是怎么回事?
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类目：微商怎么做
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记者登录12306网站，发现4月30日京西至Xi安的车票已经售罄。记者随后报名参加了一个旅行团，并顺利拿到了当天的门票。新京报记者孔摄
临近五一假期，从北京开往全国多个城市的火车“票难求”。对此，有网友表示，“如果放假后回不了家，可以向旅行团报告”，因为“他们可以拿到票”。
真的是这样吗？根据新京报记者的体验，即使北京到Xi、苏州等地的车票在12306铁路订票官网上已经售罄，很多旅行社还是承诺购票，确保游客“报名即领票”。记者选定其中一家旅行社报名后，他顺利拿到了机票。
至于购票方式，一些旅行社声称车票是铁路局预订的“计划票”。对此，北京铁路局表示，不存在铁路部门预留车厢后再允许旅客凭身份证购票的情况。12306客服也表示，没有发现任何“旅行社与铁路部门合作”的规定或文件。
场所
查询多个城市门票售罄
4月22日下午5点，记者登录12306网站发现，4月30日北京至Xi安的高铁、T字头快车、Z字头直达快车车票全部售罄；5月1日，同方向高铁票全部售罄，除了“无座”和“硬座”之外，其他座位票全部售罄。
记者还查询了北京到南京的火车，票荒依然存在。其中，4月30日开往南京的高铁全部售罄，快车只剩下一张“无座”票；5月1日下午3: 30前发车的列车全部售罄。
苏州也是如此。4月30日，所有开往苏州的高铁和特快火车票全部售罄。5月1日，下午3: 30前发车的所有列车均售罄。
体验
目的地：在Xi安登记后，到售票点取票
在“去哪儿”的“目的地”一栏输入“Xi安”后。com-Holiday Channel”，并选择“出行方式”为“随团游”，选择“交通信息”为“火车”，网站列出了17页的搜索结果，每页大约有20个旅游团信息。
记者随机点进一条编号为BJDJ6002的旅游信息，是“你好！Xi安享六日游。“留言提醒”下单前请询问是否还有剩余票。“旅行社告知旅客凭有效身份证在自动售票机取票，并给出参考列车：T41、T55、T7。
4月22日下午5点45分，记者拨打“Xi安中旅”客服热线，称将报名参加4月30日出发的旅行团。对方强调是硬座往返，但表示也可以提供高铁票。
"为什么页面介绍中只有快递？"
“这可以调整。你下单后，我们看到身份证号就可以买了。”
随后，记者表示希望乘坐10点左右发车的G655高铁。客服答应买，但建议选择快递。“坐高铁早到，多花点钱多住一晚”。
当被问及为什么能买到已经卖完的12306票时，对方说“多给别人钱，退不掉”，“在策划室买，在火车站买。”
记者随后选择了Z151次特快列车。第二天“Xi安CTS”客服表示已经收到网上付款，买票后会通知去取票。
4月28日，客服打电话说已经买了往返票。随后，记者前往海淀区某售票点，拿出两张10元的门票。
两张票上印的记者姓名和身份证号码都是正确的。
目的地：南京显示团体报名后仍可订票
4月22日下午6点，在“目的地”变更为南京，并将“出行方式”和“交通信息”分别选定为团体游和火车后，“去哪儿网”列出了40页的搜索结果。
此次，记者随机选取了“那百川”旅行社提供的“离京——扬州、南京、苏州等地4晚5天出发”项目，团体编号为YG004。在“参考行程”中，由
记者打电话给旅行社客服说4月30日或5月1日参加旅行团，对方告知4月30日没有团；5月1日“团会下架”，但“随时可以上架”。
“给我15分钟。”对方表示，如果确认可以订票，就允许报名。
大约9分钟后，客服回电，表示可以在“五一”选项下订票购票。10分钟后，记者发现“五一选项”页面由空白内容变为“于2”。
当被问及为何能拿到官网买不到的车票时，对方解释说：“肯定和铁路部门有合作关系。”
目的地：苏州旅行社客服承诺有票
在对苏州的考察中，记者选择了认证为“北京青年旅行社有限公司北三环安贞桥营业部”的旅游项目。在群号为21494的“华东苏杭两居室6天”项目中，旅行社给出了“T109”的参考车次，并表示“车次如有变动，请补足火车票差额”。
客服强调4月30日出发的旅游团出行方式是“两个卧室来回”，5月1日是“两个高铁来回”，并承诺一定有票。
这位记者也抛出了“如何购票”的问题。客服解释说“在铁路部门找关系买，要统一多加钱”，但随后又否认，说“没钱，合作售票。”
响应
1.旅行社：
与铁路局合作
昨天，记者在表明身份后，再次询问了Xi中旅。关于“如何取票”的问题，客服这次解释是旅行社和一个铁路局有合作关系。一个车站会在接下来的几节车厢里为旅行社预留“计划票”。这些预订的票将不会被放置。在网站上出售，“这是铁路局批准的。”问是哪个铁路局，她说不知道。
>纳佰川旅行社曾经接待记者的同一个客服给出的说辞是，一般情况下会看到12306官网上有票才允许报名，“我记得当时看到有票，但记不清了。”北京青年旅行社否认之前“统一多加钱的说法”，称是在关系好的代售点购买。她说，代售点的购票系统和12306官网、火车站的系统不同，因此她能买到票。对该说法，一位多年经营车票代售点的老板予以否认，该老板称代售点系统和火车站的相同，而且“放票日期比12306还晚两天”，其他并无不同。
北京铁路局：
不存在预留车厢
北京铁路局否认“计划票”的说法，工作人员解释，不论何时何地，任何人必须拿身份证才能买到票，根本不存在铁路部门预留车厢，再允许乘客拿身份证买票的情况。但旅行社可以作为普通个体，根据相关规定申请团体票，“这是很多年前就有的规定。”
在12306官网公布的《铁路旅客运输规程》铁运〔1997〕101号文件中，记者查询到有关团体票的规定——20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
记者多次致电12306，多位客服均表示没有查询到任何“旅行社和铁路部门有合作”的规定或文件，“也从来没听说过”。
多年研究铁路问题的法律工作者郝劲松认为，若真有所谓的“计划票”，则违反了《消费者权益保护法》，“旅行团和任何普通乘客在购票时拥有同等的法律地位。”他表示，铁路部门作为一个公共资源支配者，在售票时应遵循公开、平等的原则。
此外，如有铁路员工利用职务便利，加价出售车票，则涉嫌商业贿赂，应被追究刑事责任。而旅行社若长期加钱买票，同样构成犯罪。
