BATJ的2020互联网健康战事-其他

BATJ的2020互联网健康战事-其他 “我以为猪肉是年度关卡的人气商品，谁想被口罩割伤呢！”

2020年就这样被带到了一段。

口罩热是票，背后的本质是传染病的影响，解决了国民对健康的迫切“口罩热”，但健康呼吁背后的优质医疗资源一直供不应求，是硬通货，是需求量大的资源。(大卫亚设，北方执行部队)。

“在我们医院，副主任级以上的医生都与5个以上的在线医疗服务平台取得了联系，花园里的顶级专家甚至退休(老医生)都有在家访问的经验。”河南郑州某三甲医院主任医师刘宇(化名)在接受记者采访时表示。

“新冠疫情爆发后，大众更加关注健康知识的获取，互联网健康也更加被接受。现在很多互联网大厂都在找我们谈合作，甚至有人希望签署独家合作。”北京某医药健康服务企业徐卓如是说道。

这样高质量的医生、网络医院合作、医疗药品等资源争夺是当前网络医疗平台发展的首要任务。传染病培养出来的用户习惯只是揭开了数万亿网络医疗轨道的冰山一角，更大的商业忧郁症仍然搁浅。

回顾2020年，以BATJ为首的斗鱼企业携带流量和资本，“纵横连接”或“收敛说教”或“无畏警戒”，展开了激烈的抢夺。

百度健康

全新品牌上线，搭建五大健康服务体系

以搜索入口优势为基础，2020年3月百度健康正式上线，快速发展。

年初突如其来的新冠疫情将在线医疗推向风口。百度健康“咨询医生”反应迅速，很快就连接到平安、好医生、在线等行业优质在线咨询服务方，吸引了多家医院及机构专家，满足了突发事件的在线咨询需求。

在此基础上，百度健康以用户为中心主动搜索需求，形成了以百度健康医学会为核心的知识科普生态和在线医疗咨询为核心的健康服务生态。

横向布局内容和服务双生态的同时，百度健康也在纵向进行细致的服务升级，直播是不可忽视的关键。百度健康除了邀请钟南山、伊朗胡安等权威医学专家现场直播健康知识外，还引进了一对一的“在线诊疗广播”

从生态布局轨迹来看，百度健康以提供权威知识和健康服务为出发点，同时整合船上医疗资源，主要产品和业务为健康知识服务(百度健康展、百度健康百号、百度健康直播)、在线问诊服务(百度健康咨询医生)、慢病管理服务(糖尿病中心)、药品购买和消费医疗

今天，百度健康产品矩阵形式基本完成，总体上最直观的印象是“从获取知识到购买诊疗药物的整个链接的解决方案”。

本质上，百度移动生态的核心是服务化战略，以对用户需求的搜索洞察为中心，提供一站式多种保健服务。

与此同时，2020年百度健康开始在各保健服务领域纵向深耕。从2020年下半年开始，百度健康开始增加医药电商的部署，并陆续推出HPV疫苗预约接种、重阳节、双十一等医药电商服务。

百度的健康目标是用户需求的起点，即有需求后，首先如何症状(搜索)、药(电商)、传统电商平台不是针对医疗领域的部署，而是用户需求的终点，即用户有需求后，购买网上订购药、电商事故的延续。

在这种思维方式下，更快地配送药物只会变得凉爽，而且买药也没有外卖、电商等那么高频，百度针对的是行业的连接痛点。在用户需求上，流量方向回归多维、移动互联网连接人和服务的基本逻辑，加上百度移动生态系统的能力，基因上更容易成为医疗健康领域更垂直的服务集合入口。

另外，从互联网医疗平台的价值来看，在线平台不是取代传统医疗，而是通过更好的服务医疗平台更好地解决医疗问题。头疼的话想去三甲医院。不明确的病情可能是小问题，也可能很快跑到三甲医院，但优质医院的接收能力有限，是一种医疗资源浪费。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，健康)搜索可以从用户的原始需求出发，用户迅速接受诊疗的同时，缓解医院紧张的资源，从根本上实现等级诊疗，百度的健康实际上是传统医疗产业链的供给侧改革。

阿里健康

更名医鹿，能否“去电商化”？

健康工作一直是阿里的心脏。

2020年，阿里健康应用正式更名为“备忘录”，主页突出了“超快的问诊”和“专家问诊”功能，因此对这一动作得到了广泛认可。

为更名背后或许同阿里健康业务延伸有着一定的关联。阿里健康想改变过去人们对其主要业务的认知，在电商之外，延展问诊、科普等健康服务。

但在2020年9月，阿里健康大药房召开四周年发布会上，“药”依旧是阿里布局的核心。会上，阿里健康推出“中国家庭安全用药计划”，包含安全用药AI系统、家庭云药箱产品，以及一系列保障用户用药安全的措施。

就目前看来，阿里健康依旧是以医药电商为主的商业形态，即便改名医鹿，业务重心本身似乎没有太大的变化。在“去电商化”这条路上，阿里健康或许还有很长一段路要走。

总结阿里健康的布局脉络，不难发现其主要依靠自己的“三驾马车”，即超级APP+阿里云+供应链，这是阿里最擅长的地方。阿里与线下药商合作发力医药零售，搭建相应的供应链体系。此外，支付宝本地生活板块也有相应的送药上门服务。

电商基因决定了医药电商业务是阿里的切入点，目前，主要形式包括平台型B2C服务、阿里健康大药房自营型B2C业务，以及零散的社区药店。

事实上，B2C模式驱动的零售生意是阿里的优势。只不过有些时候优势也是劣势，电商属性过强，缺乏内容支撑，可能无法满足产业全周期需求。此外，重模式，往往需要考虑布局的后劲问题。就像阿里的新零售物种盒马鲜生，前期一路狂奔，但中间会出现一些管理上的问题，会时不时的让人感到有些后劲不足。阿里健康的线下重模式是否具备持久力呢？这里或许仍需打上一个大大的问号。

总结阿里健康的各项布局，能明显感受到它是在通过技术手段串联起药商、医院、平台、医疗设备商，甚至智能穿戴设备厂商也在阿里健康版图的串联范围内。

理论上看这确实是一个相对理想的生态构建蓝图，但是医疗产业链非常长，且医疗资源碎片化特征也很明显，整合起来难度非常大，阿里等于说一开始就去碰产业链最难啃的骨头，到底是啃下还是硌牙？未来阿里健康究竟能汇聚多少资源呢？我们只能把答案交给时间。

京东健康港股上市，

重模式狂奔的第二个京东？

2020年12月，在从京东集团独立一年半后，京东健康正式在港交所挂牌上市，相比70.58港元/股的发行价，股价曾增长到196.1港元/股，总市值一度超6000亿港元。尤其是本月上旬，盘中一度涨75.55%至123.9港元，市值达到3874亿港元，成功超越阿里健康。

从布局形态上看，京东健康继承了京东的重模式思维，意在打造健康领域的第二个京东。

在供应链上，京东健康采取自营模式，利用京东集团仓库进行药品配送服务。不过京东健康与京东集团依旧有较深的绑定，外界多少会对其自身独立盈利能力有些质疑。

此外，线下渠道的拓展是京东健康的又一重要布局。

一方面，在2020年，京东健康持续在线下开设自己的京东大药房自营店；另一方面，整合其它药店资源，进行O2O配送。这样一来，阿里健康与京东健康之间又要像过去那样针尖对麦芒似进行资源争抢。

还是原来的配方，还是熟悉的味道。从京东到京东健康，自营、仓储、运力、线下店，京东健康的崛起依旧是靠过去的成功路径。但与此同时，它和阿里一样，也都要面临重模式下的压力，而且相对于阿里，京东健康的线下铺开模式好像更重一些。但是在市值表现上，如今京东健康似乎还要压阿里健康一头。

关于2020年疫情与京东健康上市的关系，京东健康CEO辛利军曾表示：“疫情让整个产业发展的速度加快了，如果把这些东西再慢慢分解，要得到国家政策的支持，公众健康意识的提升，只不过疫情把所有的进程压缩了。”

事实上，当前京东健康高股价的背后，撑起的营收电商业务占了绝对的大头。其中，从2017年至2020年上半年，药品销售收入占比不到30%；另外超过70%的收入，则由非药产品构成。

目前来看，对于医疗属性相对薄弱的互联网平台来说，想打通健康全链条服务，沉淀忠实用户避免用户用完就走，还需要持续深耕产业，在科普、问诊、慢病管理等业务上多元发力。

这也是当前电商属性较强的京东健康、阿里健康所急于打破的桎梏。

不过换个角度来看，只是医药这一门生意就能取得如此之高的市值，又一次肯定了医疗赛道的潜力，同时也将进一步加剧大医疗赛道的火热程度。

腾讯健康：入驻微信九宫格

投资丁香园、微泰医疗扩充业务版图

在BAT三巨头当中，过去腾讯在医疗健康领域的声音似乎没有另外两家大。但实际上腾讯的动作并不少。

从今年1月份腾讯在“微信九宫格”上线医疗健康模块开始，腾讯的医疗布局似乎逐渐变得高调起来。随后，腾讯医疗便开始围绕医疗健康赛道展开合作与投资，与多家企业达成战略合作，并且投资了高济医疗，参与老百姓的定增募资。

纵观腾讯医疗健康板块的布局，主要分为以下两个脉络。

一方面，腾讯布局医药健康离不开社交基因。通过微信、QQ给腾讯医典引流，面向C端提供专业医疗健康信息，主要是医学科普层面，最大化的利用自己的流量优势。

另一方面，在2020年，腾讯加大投资力度布局医疗健康领域，投资丁香园、森亿智能、微泰医疗等企业，主要涉及领域包括医疗服务、智慧医疗、医疗器械等多个领域。

社交+资本，这个组合很“腾讯”。

只不过社交场景和医疗健康场景调性差异较大，社交属性下可能娱乐消费需求更强一些，“入场券”好拿，但要想依靠社交软件做深医疗产业其实并不容易，腾讯是否可以将流量转化到健康领域，目前并没有起到明显的增强。

此外，在投资方面，巨额投资可以快速占据医疗赛道，但是自身话语权，资源调动力度上难免力不从心，互联网医疗在腾讯集团内部地位并不突出，布局医疗更像是占坑姿态。

混战下的医疗健康

科技巨头们的围墙、试探与碰撞

无论是百度健康上线、阿里健康App更名，还是京东健康上市……在2020年，科技巨头们的动作越来越多，动静越来越大。

透过巨头们今年业务布局的变化，我们或许能够对当下的互联网健康市场布局有更深层次的理解。

*从基因优势出发，持续扩宽服务半径

在今年BATJ的切入点上来看，各家都在充分利用自己的优势。例如医药电商，声音最大的还是阿里健康和京东健康；还比如医疗健康相关的各类知识，一定是具备知识分享入口价值的百度去做，其它玩家声音明显会小一些，并基于权威知识科普，延伸出问诊、挂号、购药、复诊等更多健康服务。

但是在2020年下半年，百度健康开始布局医药电商，而阿里健康、京东健康也加速向上游科普、问诊发力，不难看出，科技巨头之间的交集和竞争会越来越多。譬如当前，BAT三家都在抢滩互联网医院，百度健康在2020年，通过疫苗预约服务撬动医药电商，明年也有加大电商布局的趋势，作为第一梯队的这四家公司也都重力打造线上医疗问询服务。

*由互联网驱动到人工智能驱动

过去互联网公司涉足医疗市场一直都不温不火，传统互联网时代，更多是解决资源匹配的问题，提升资源配置效率。而智能经济时代，则要从效率提升发展到整个产业效益提升、供给服务效率提升。

如今，人工智能的发展给我们解决问题打开了一扇新的大门。于是科技巨头开始通过自己的算法引擎开发医疗服务能力，提高线上线下服务效率，并通过多维场景布局获得医疗大数据进而改变行业。

*由连接者到服务者

过去互联网大厂更想充当一个连接者角色，和外卖、零售、打车一般，把自己定位成双边网络的信息连接者，但在2020年，巨头们开始更深入医院和医生，进入传统医疗机构内部去帮助他们做出改变、拥抱改变。

谁掌握更多医疗机构，谁就能留住更多用户或者患者，谁就能拥有更多有价值的医疗数据。

尾记：

王兴曾给一本名为《有限与无限的游戏》的书籍写过一个腰封：“有限游戏在边界内玩，无限游戏却是在和边界，也就是和“规则”玩，探索改变边界本身。实际上只有一个无限游戏，那就是你的人生，死亡是不可逾越的边界。与之相比，其他的边界并不是那么重要了。”

“互联网上半场是各做各的，下半场不就是你做我的，我做你的，然后等到发现适合自己的，再形成新的平衡。”微博CEO王高飞曾说道。

风口下， 大健康赛道的游戏，只会愈演愈烈。

在2020年初新冠疫情的爆发下，互联网健康的价值被进一步放大，不仅有BATJ多方割据，一些中小型企业玩家也在加速入场，让围绕线上健康服务的这场战事更加硝烟弥漫。想要在互联网健康赛道保持领先，还要看谁能高效解决当下用户健康需求痛点，在自身原有业务与健康业务实现高效联合与互通，才能成为最后的赢家。

注：文/刘志刚，文章来源：互联网江湖（公众号ID：VIPIT1），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。