这个CMO对私域运营发出了这些警告

这个CMO对私域运营发出了这些警告 私人领域是所有企业必须要做的吗？同一行业的服务案例可以直接接受“复印工作”吗？公司站是企业的另一条流通渠道吗？什么类型的企业适合个人域？什么是企业级个人领域？

就这些问题，与实相和军脉CMO汤显见了面，进行了深入的对话。第一，汤贤本人对营销有深刻的看法，一直在这条赛道上进行教育课程，对思域频道有不同的看法。

二是汤贤所在的公司。军脉具有6年的一线工作经验，拥有“军脉单一”等思域运营工具，赋予小B实现思域运营的智能。该公司拥有30万名企业用户，平均为联合利华、多能、vivo、康师傅、万科等500家企业带来30%以上的用户增长。

所以实际上找到了汤真心，聊天的时候汤显怡说企业的事工很复杂。不是所有企业都合适，但事工确实是客观存在的一种渠道方式。与此同时，私人领域的作用还没有充分发挥。这件事才刚刚开始，还有很大的发展空间。

另外，还劝告企业不要直接抄别人的思域作业。由于不同企业面临的问题不同，即收到的题目不同，如果直接抄答案，一定会有错误。所以，先把自己的问题分解清楚，然后你会发现，有问题的企业，比如你，可能来自其他行业。

聊天时，汤显也谈了自己对私人领域运营的更多看法。如果你觉得不开心，可以来大会现场和嘉宾进行深度对话。我们邀请汤贤在本周末的10省联动峰会(深圳站)上进行更深的分享。欢迎大家一起来。现在回到聊天中，希望这些内容能给你带来灵感。Enjoy:

实际上：你们帮助很多企业提供了服务工具，你觉得服务怎么样？

唐宣：早期私营部门是在民间自发发生的。例如，在微信初期，当没有限制个人朋友的数量时，商场门口有很多可以添加别人的超大尺寸。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，朋友)起初有很多这样的草根强者，这可能是最早的私人领域。

原来的商业逻辑有收集流量的销售渠道。例如，如果人们卖东西，他们可以去购物商场或在线电子商务平台。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，成功)但是要维持流量，需要制作内容的人。同时，需要一个强大的供应链来满足你的各种需求。

供应链是需要长期积累的事情。很多制作内容的人找不到东西，拥有东西的人做不到内容。因为是两个不同的行业，人才的结构差异也很大，需要完全不同的逻辑。

因此，私人领域必须有生命周期，私人领域必须改为矿泉水，必须有活动性，每个人都有在这里消磨时间的动力。这个原动力是内容和东西。(大卫亚设，北方执行部队)。

一些自媒体、公众号粉丝社区可能正在关注具有共同特征、共同消费观念、消费动力的共同关注点。(威廉莎士比亚、斯图尔特、)这时，思域兴旺起来，大家成群结队地做了思域。

有一天，企业也认为他们可以做一些私事，所以尝试了一下。他们认为有机会聚集人群卖东西。这时，我们开始谈论企业级服务。

实际参考：企业级个人领域，具体如何理解？

汤铉：例如，一个人手里有1000多个集团，企业只要价格和产品力足够好，就可以把东西交给这个通道足够大的人。

这时，服务只是企业的流通渠道。企业用别人的服务频道做生意，可以大量借用别人的服务频道卖东西，这也是OK的。

因此，私人领域将成为我们流通渠道中不可忽视的力量，甚至比重也会增大。但是企业使用这个频道吗？没有绝对的答案，服务也不是所有企业的标准。

没有私营部门这个流通渠道的时候，我们本来就有商超、便利店、佛店等。现在私营部门为企业提供更多的分销渠道。这个流通渠道是应该自营还是找代理人也没有固定的答案。取决于自己的商品属性。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，商品名言)使用别人的事工的感觉和以前有代理商的感觉一样，使用自己的事工的感觉和以前开直营店的感觉一样。(另一方面，这也是为什么)。

目前，我们面临的绝大多数情况是企业不知道该不该做。大家的决定都很难，自己试一试才能知道。企业实验后会发现花的钱比想象的要多，辛苦，困难要大得多。所以要决定是否持续投资。

所有创新的东西从0到1，以及从1到10的I/o对比状态千差万别。只有以正确的方式做正确的事情，才能继续做一件事。

企业决策者通常承受着巨大的压力。因为背后都要投入真金白银。企业在创建私人领域的过程中会遇到各种问题。例如，运营社区的费用很大，复制工作也很容易失败。(大卫亚设，北方执行部队)。

实际情况：抄别人的思域作业很容易失败，背后的原因是什么？

汤铉：每个企业都有不同的问题，如果收到的题目不同，抄答案肯定也是错的。(大卫亚设，Northern Exposure，成功)因此，抄作业一定要小心。

而且，在很多成功事例中，你可以有运气，不告诉对方真正能帮助对方成功的地方，对方没有说什么，也不告诉对方手里实际拥有的资源。(幸运)。

因此，企业首先要明确分解自己的问题，明确研究自己的主题。像你这样有问题的企业可能不是同行，但可能来自其他行业，但你们遇到了同样的问题，有一些共性。(萧伯纳)。

因此，分解问题的要素是一项非常重要的能力。另外，与很多失败者交谈，会得到很多启示。因为每个人都可以遇到不同的困难，探索各种方法。

实际情况：目前，评价商家个人域效果时，重视哪些数据指标？

汤铉：我认为大家在评价私人效果时可以看到GMV等单一指标。这不是很客观。

大家都在挑简单的事说，挑简单的事做。至于这个过程如何分阶段进行，大家都不感兴趣。就像直播一样，前后有数十个数据节点，非常复杂。

在私人领域也是如此。非常好。

所以，私域也不一定是每个企业都适合的，但它是客观存在的一种渠道方式。

见实：这么看，你们接触的企业中，大家对私域是什么样的态度？

汤璇：我们接触的企业中，整体持观望态度的人比较多，当然也有很早就开始布局并做得不错的人。

我觉得私域的作用还远远没有被发挥出来。有很多需要做私域的公司还没有开始启动，因为他们不知道怎么做，不敢做。这件事才刚刚开始，还有很大的空间。

见实：还有很大的空间没有发挥出来，具体指的是？

汤璇：有很多企业还没有开始真正把私域的用法、渠道商的逻辑了解清楚，大家在自己探索，还没解答出这道题，还在尝试和摸索。

还有一些公司暂时不需要私域渠道，他们的生意在传统渠道做的很好，觉得没必要在不成熟的领域去创新。可能还有一些公司，就真的不需要去做私域，目前我们也在探索中。

绝大多数生意都是复杂的，生意当中有很多因素，会互相影响，没有单一答案，很难得出一个非A即B的绝对结论。我们现在做的大量工作都太简单粗暴了，而营销决策是需要精细化分析和拆解的。

往往，不容易得出来的答案，可能会成为你决定事情的关键因素。真正重要的事情，答案常常不是显而易见的，还是要坚定心智，冷静思考，要做困难、正确的事情。

见实：你们有为波司登做过私域案例？主要在对方私域过程中的哪些环节发挥作用？

汤璇：对，主要解决精准上传下达的问题。疫情期间，群脉通过智慧导购（企微版）帮助波司登搭建私域流量池，调动线下4000多家门店导购的积极性。

并以企业微信为载体，总部为指挥点，从用户拉新沉淀、用户分层、分群、社群与朋友圈内容分发、客户关怀、精准触达、业绩榜、下单转化等环节出发，迅速引流裂变约600w用户进入私域流量池。

在总部运营规划下，导购可以根据用户消费属性、行为偏好，给不同的用户打标签，不断完善用户画像，针对不同的用户，发送用户感兴趣的新品内容、优惠券、服装搭配技巧等，持续触达目标用户。

然后再根据用户数据的实时反馈，不断调整运营、营销策略，提高门店经营效率，让每一家门店抓住新渠道的价值，成长为可持续增长的高质量门店。

见实：群脉作为系统和工具的提供方，在企业进行私域的过程中，最大优势是什么？

汤璇：群脉系统产品中的模块化做得非常精细，我们希望每个功能点都可以模块化和定制化部署，就和搭建积木一样，具有很好的灵活性和兼容性。

同时，我们最核心的优势是直接赋能渠道代理商、门店导购、客服、员工、KOL、KOC、小店店主等一线销售人员或具有销售能力的人（小b）。通过小b端的连接能力、传播力、低成本、单点覆盖广、覆盖深等优势，帮助品牌打造第一方私域，沉淀更多用户数据资产。

当然私域的高效经营，还需要可靠安全的数据业务系统做支撑，需要强大的交互能力，去帮助商家整合线上线下渠道资源，提供全方位的业务和终端支持。

注：文/见习编辑部，文章来源：见习，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。