快手2020财报信号：坚守流量普惠原则 电商成增长新动能

2021年3月23日，有两家互联网企业刷屏朋友圈，引发了极大的关注。

上午百度先刷屏。随着AI锣亮相，百度正式回港上市，市值突破7000亿港币。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏激动的表示：“最终百度会回到中国来，因为我们的根在中国!今天，我们终于达成所愿，回到中国香港上市!我们回家了!

下午快手再刷屏。快手发布了各方期待的2020年第四季度及全年业绩。据财报显示，2020全年快手营收587.8亿元人民币，相比2019年的人民币391亿元大增50.2%，快手2020年全年净亏损1166亿元，经调整后净亏损79.49亿元。

纵观快手财报，各项数据均呈现了喜人的涨势。快手2020年全年电商GMV为3812亿元，较2019年的596亿元增长539.5%、平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为2.646亿及4.811亿、直播平均月付费用户为5760万，同比增长17.8%......

在快手发布财报之际，《AI财经社》和《经济观察报》的两位朋友问我怎么看待快手这份财报以及快手的发展?有什么亮点?

在我看来，快手财报优异的表现，击碎了之前一些人对快手唱衰的声音，尤其快手电子商务业务的爆发性增长，超越各方预期，已经成为推动快手增长的新引擎、新动能。

同样，透过快手的财报来看，快手也摆脱了所谓的“头部主播魔咒”。事实上，快手从来就没有依赖过头部主播和头部家族，因为快手长期以来坚持普惠的政策，不会让流量集中在头部的玩家和头部的网红明星，而是给更多普通的机构、个人、企业，分配一些差异化的但尽可能精准的流量。

今天我们透过快手首份公开财报，继续聊聊这些话题。

01

交易额暴增540%：电商业务成财报最大看点

去年，我写了一篇文章《“存在感很低”的快手电商，正在再造一个快手》，展望快手电商的发展之路，其中大胆的预估过快手2020年的交易额成绩：快手今年全年仅仅电商业务的交易额就会突破2000亿元，这是一个可怕的数据“阿里直到2010年才实现交易额达2000亿”。

现在看来，这个预测真的太保守了，快手刚刚发布的财报显示快手平台上促成电商交易的商品交易总额由2019年的596亿元增至2020年的3812亿元，平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。

我们知道，快手2018年才启动电商业务，当年的商品交易总额为9660万元，两年增长几千倍，这样的增幅远远快于阿里、京东、拼多多同期发展速度。

这几年来，为了研究快手电商以及下沉市场的互联网发展状况，我深入几十个县市走访，行程超过10万公里，调研对象包括县级互联网电商服务中心、农村农业合作社、乡镇企业、扶贫创新园区、快手主播、互联网巨头在农村布局的店面等等。我看到很多没有背景和资源的企业以及个人，网上直播带货首选快手，我也见证了很多平凡的素人，通过快手平台实现了人身价值。

2020年疫情刚过，我在一个农村挨家挨户走访，我在走访中，经常问到村民的一个问题是“你们习惯在哪个电商平台购物?”在实际的沟通过程中，不少人尤其是年轻一点的农民，告诉我他们经常在快手买东西，快手上的东西物美价廉。同期，我走访了当地的电商快递自提站，来自快手平台的订单占比也持续攀升。

我和几位媒体朋友说，快手这份财报的电商亮点，也吻合了我之前的走访经历。现在快手的电商依然放在“其他”业务看待，显然已经不适用于快手电商快速发展的态势，我预估在2021年内，快手电商将会从“其他”板块独立出来，单独作为与直播同等重要的核心业务被看待。

02

坚守价值普惠原则：为个体代言

《AI财经社》提问了我一个问题“去年辛巴糖水燕窝事件，给快手电商直播带来冲击。我们注意到，今年春节期间，快手大力扶持新主播。想问您，削弱辛巴为代表的家族势力，对快手电商业务会带来哪些影响?目前，还没有哪家平台打破头部主播魔咒，随着直播行业正规化、这种情形未来是否有所改变?”

对于这种业界普遍的认知，我们有必要纠正下。简单来说，不管有没有辛巴事件，快手都会去头部化，都会来打造一个大众的、普惠的，尽可能把流量和资源倾斜给更广大的群体的机制，这也是快手一贯的价值观。对于快手来说，核心价值就两个字--普惠。

快手从来没有想过“造神”，只是以快手这么大的体量，平台自然而然会生长出来一些头部主播和所谓的大神家族。这些主播和价值能量很大，他们甚至主动会花钱买量，这使得我们以为快手把资源倾斜给了他们，其实并不是这样，是对快手的误解。

另外，快手存在头部主播，但不存在头部主播魔咒。对于这个论述，前文提过我去了很多农村走访，走进很多农业合作社，也去了一些机构，采访了各种各样的快手的主播和用户，他们也不认为快手把头部主播把持，恰恰相反，他们做各种各样的内容、销售各种各样的产品，通过快手普惠的流量和资源分发机制，满足了不同用户的需求，最终通过快手平台获得关注和收益。

对于快手来说，真正“依赖”的就是这些不同的、存在于各个区域的、来自于方方面面的广大的用户群体，这些无数平凡和个体和机构，完全能够撑起快手的基本盘。当然这几年融媒体产业高度发展，一批传统媒体和新媒体也纷纷入驻快手，众多明显和大腕也把快手当做与外界连接、互动的重要平台，快手也变得越来越多元化。但无论如何，任何一个ID和账号，都不能被看做“大神”而有跨越规则的优待，粉丝数量再怎么多，都不能违反平台规则。

辛巴卖假货和素人卖假货同等对待，一律严惩不贷。

正因为如此，快手尤其是快手电商业务才得到了广大消费者的认可，每个人通过快手可以消费他们所认可的产品和服务。因此，“失去了辛巴快手怎么办”的声音可以休矣。

03

互联网人口红利放缓：单位用户价值亟待挖掘

快手也有发展的隐忧，也就是互联网用户增幅的放缓。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。

快手的财报也显示，去年快手应用的平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为2.646亿及4.811亿，分别同比增长50.7%及45.6%。

这样的增幅，虽然可以笑傲同级别的互联网巨头，但互联网总用户量的增幅已经大幅度放缓，很快也将会影响到所有的一线互联网企业。我们对比快手IPO时提交的数据(截止3季度，快手日活3亿)和首份财报数据来看，快手的日活用户已经开始受到影响。同样透过腾讯等巨头近期的财报来看，各大互联网企业的活跃用户增长均大幅度放缓。

所以，未来包括快手在内的所有巨头都要想办法挖掘单个用户的价值，提升单位用户效率。而要做到这一点，就要给用户提供一个可信赖、便捷的使用和消费环境。

可喜的是，快手也认识到了这一点，快手掌门人宿华在财报发布后表示直播电商业务最关键的要素是增加消费者对主播、商家的信任，因此快手将发力电商信任建设，包括平台治理、品质控制、对商家生态的持续建设和品类扩张等等。

另外，还有一个小细节值得关注，那就是用户使用时长。财报显示，快手APP日均使用时长89.9分钟，同比增长18%，这样的增幅对于快手来说也是一个好消息，给了其抵御用户增长放缓却依然可以实现增长的信心。