你瞧不起的二手货 正在悄悄崛起

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二手电商行业分析

二手市场在国内并不算新奇，线下废品回收站、二手家具家电市场、校园里的跳蚤市场等在几十年前都已经存在了，二手电商也在互联网兴起的时候就已经出现，但真正百家争鸣是到2014年移动互联网全面普及以后。根据MobData研究院整理的素材可以将二手电商的发展史分为三个阶段：

第一阶段（2002年以前）：传统线下二手行业的线上化；

第二阶段（2004-2014年）：二手电商的PC端流量之争；

第三阶段（2014年以后）：开启二手电商移动互联网的百家争鸣时代。

2014-2018年，中国二手电商行业市场规模（按交易额计）从1,328.1亿元人民币增长至7,420.1亿元人民币，年复合增长率高达54.1%。从二手电商的市场规模来看，预估今年会步入万亿级市场赛道，而且随着经济下行、国家对资源再利用的政策扶持、市场的逐渐规范、民众对二手电商的认可度逐渐提升，市场还会持续增长。

同时，国内二手交易用户的规模也呈逐年上升的趋势。根据艾媒咨询的数据，2018年中国在线二手交易用户规模就突破了1亿人，2019年达到1.44亿人，预测2020年这一数字会达到1.82亿人，接近2亿人次，主要为18岁到34岁的年轻人。另一维度，2020年国内的网民数为8.97亿，其中18岁到34岁的网民数不到4亿，这就意味着每2个年轻人之中就有一个在线交易过二手商品，渗透率超过50%。

最后，从2020年阿里发布的财报显示，2020财年（自然年2019年4月1日～2020年3月31日），闲鱼的GMV超过2000亿元，同比2019财年增长超过100%，日活达到2000万，这意味着成立刚5年的闲鱼已经同天猫、淘宝、拼多多、京东等平台一起跻身头部电商行列了。

毋庸置疑，二手电商已经在一众年轻人的支持下，已经从一个不起眼的角落浓重登上历史舞台，开启续写辉煌的征程了。二手电商时代已然来临。

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二手电商供应链模式

根据交易形态的不同，二手电商行业的供应链模式可以归纳为C2C、B2C、C2B、C2B2C 4种典型模式，我们来一一说明其供应链模式：

（1）C2C个人交易模式

C2C是纯个人交易模式，一般是卖方在闲鱼、转转或者社交群中发布闲置二手物品，买家看到后如果有购买意向，会与卖家进行沟通，议价，然后双方协商交易方式，一般是卖家发物流，或者当面交易。若发物流，则由卖家将商品打包，交由物流配送给买家；若是当面交易，双方约定好时间、地点线下完成交易。

C2C的模式比较简单，缺点是买卖双方之间没有担保，完全基于相互信任，所以经常会发生假货交易、诈骗等事件，闲鱼引进的芝麻信用分算是对交易行为的一个考量维度，但也只能作为参考，无法杜绝。

▲C2C供应链流程

（2）B2C电商模式

B2C是典型的电商模式，也是我们在淘宝、京东等平台上最常用的模式，由企业发布商品，供卖家购买，只不过在二手行业中交易的是二手，不是新品。

二手电商的B2C模式下，由于二手不是全新，天然存在瑕疵，企业需要将商品的品相、图片、瑕疵等信息尽量真实完整的展示给买家，并能提供一定的质量保障，否则买家买到的实物商品与预期的不一样，容易产生极高的退货率和客诉。

▲B2C供应链流程

（3）C2B回收模式

C2B是企业向个人回收二手物品模式（企业之间的回收流程类似），由企业预先在平台上发布可回收的商品范围（现在主流的有3C、数码、奢侈品、文玩、车类等），卖家提报需要寄卖的商品信息，填写回收信息，然后预约物流上门取件，商品被物流到达库房以后，由企业对回收商品进行检验，并根据检验结果进行估价展示给卖家，卖家若接收此价格，此回收交易完成，物权从卖家转移到企业；否则交易失败，库房将卖家的商品原路退回给卖家。

C2B模式能保证个人物品快速卖给回收商，但由于回收商需要保证一定的利润空间，所以价格通常会比卖个人要低。

▲C2B供应链流程

（4）C2B2C平台质检模式

C2B2C是一种平台质检模式。即买卖双方达成交易意向以后，并不是由卖家直接发货给买家，而是先将商品寄到具有质检能力且公平公正的平台进行质检，买家根据平台出具的质检报告决定是否购买，若同意购买，则由平台发货给买家；若不同意购买，则由平台退货给卖家。

不仅C2C可以走平台质检，C2B、B2B也都可以，此模式可以完美解决买卖之间的信任和信息不对称等问题，前提是平台要具备足够的质检专业能力。该模式的缺点是供应链条变长了，整体供应链成本上升了，且在商品多次中转流通过程中，商品损坏的风险也增高了。

▲C2B2C供应链流程

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二手电商行业供应链特色

二手行业是新品行业的倒影，所有拆封后的闲置商品均可流向二手市场，而且没有年代、新旧程度的限制，并且包含了B端、C端等多种角色玩家，所以这是一个足够大的潜力市场，商品的品类数量甚至超过了新品电商。但由于商品二手属性的存在，这个行业有着新品不一样的供应链特色：

（1）二手电商属于拉式供应链市场，由买方的需求驱动，但由于买方的需求并不像新品和快消品那么明确，所以传统的需求预测无法在二手电商中很好的应用；

（2）二手商品品类繁多，但大多是非标品，数量少，库存分散，除非有足够稳定的供应商渠道（例如Iphone的BS机），否则很难形成规模效应；一旦货源不能保证，就很难形成用户粘性了；

（3）不像新品有严格的良品和次品区分，二手商品本身都是自带瑕疵，良次品无严格界限，所以二手商品更加关注成色，成色决定售价；

（4）在二手商品属性中，成色是SKU的一个维度，例如同一款商品，9成新是1个SKU A，8成新是另一个SKU B，而商品在未经过检验之前很难确定其成色和定价，故二手电商一般经过质检以后才能确定具体的商品，不像新品电商一样在入库之前就已经能明确并提前做一些供应链策略；

（5）在二手电商中，由于每个商品的品相都不相同，所以一般以单库存SN管理为主，SKU概念相对弱化。但一些配件、准新品等还是需要SKU管理；所以这是一个SKU和SN并存的行业，供应链管理的难度和系统复杂程度较高；

（6）二手市场是一个长尾效应组成的巨大市场，在二手市场上可以找到很多新品电商上无法找到的商品（特别是文玩、图书等品类），各式各样的个性化需求在这里释放，同时由于商品品类多而杂，也会存在大量的长期无人购买的滞压件，会占用库存资金和库房面积，需要定期处理；

（7）二手商品为保证商品的安全和品相，会增加清洁、消毒、塑封等额外的供应链操作方式；

（8）不仅有正向物流，在二手电商中还存在回收类的逆向物流，对众多物流公司是个考验。

二手电商行业目前在国内还处于早期发展阶段，就像早期的淘宝一样，在没有形成行业标准之前，都会存在一些推进的难点，比如：

（1）标准难统一。由于没有行业标准，就会导致买卖双方对商品的品质和价格之间存在偏差，比如卖家提供的99新和买家认为的99新如果存在较大的差异，这就会导致交易的破裂，最终会反向伤害到平台的声誉；再者，不同卖家、不同平台如果对品质的标准也不一致，也会导致买家的利益受损。目前的头部玩家闲鱼和转转都提供了平台质检，让平台、买方、卖方三方之间认知同频，转转更是致力于打造行业标准，将所有质检品项量化，当然这是一个很艰巨的过程，任重道远；

（2）货源难保证。二手行业不像新品有很强大的供应体系支撑，主要以一些线下的回收商、背包客为主，而这些商家并不能像新品供应商一样提供稳定丰富的货源渠道，所以在不缺流量的大平台，货源便成了稀缺资源，谁能掌握更优质稳定的二手货源，谁就能抢占更多的先机，让用户粘性更高；

（3）品类和商家杂多，安全隐患多。很多人不相信二手交易，最主要的原因就是无法相信商品的品质和卖商品的人。和早期的新品电商一样，由于鱼龙混杂，在二手电商平台上出现期满诈骗、假冒伪劣、违法违禁的案例存出不穷。如何有效风控，还消费者一个安全信任的交易平台，也是一个亟待解决的难题；

（4）售后机制不健全。二手电商商品很多都是过了保修期，且自带瑕疵，加上商家偏小，不像新品这样有成型的供应链售后体系，所以售后问题一直是个大难题，出了质量问题如何鉴定、如何判责、如何赔付、如何保修等都是需要长期摸索完善的。

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二手行业崛起的必然之势

机制的不完善，正好说明这是一片蓝海领域，还没有被足够的开发。你信或者不信，二手行业的发展都已经到了一个空前的阶段，我们分别从政策、经济、民生、社会价值等几个层面分析一下：

（1）国家政策的刺激。2020年3月，经国务院同意，国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等二十三个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中提及：加快完善机动车、家电、消费电子产品等领域回收网络。各地区结合实际制定奖励与强制相结合的消费更新换代政策，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。“回收”、“以旧换新”这些词直指二手行业，是刺激消费的有力措施。

（2）经济下行期的消费降级。自08年金融危机以来，经济增速放缓，衰退之势持续蔓延，特别到这两年，资本市场降温，很多企业无法维系，降薪裁员屡见不鲜，波及的是很多人的收入降低和消费降级， 从泡面和咸菜的销量上升便可见一二。消费降级时，卖闲置增收、买闲置省钱都是理所当然，这无疑给了二手行业很好的机遇。纵观美国和日本，从增量经济到存量经济的换挡转型期，在遭遇经济危机以后，都迎来了二手行业的春天，且引领了新的消费潮流；

（3）高价值闲置二手的释放诉求。前些年经济的发展使得民众消费能力大大提升，导致的高价值闲置品囤积越来越多，每逢遇到搬家和收纳整理，这些闲置物品就如同鸡肋一般弃之可惜，于是通过二手平台寻找有缘人无疑是最好的选择；

（4）下沉市场的潜力释放。互联网经过近20年的发展沉淀，一二线城市的渗透率已经趋近饱和，急需要将渠道下沉到三四线，而从前由于网络覆盖、交通运输、人口密度、民众认知等因素而不温不火的三四线城市现在已经具备天时地利人和，拼多多就是典型的例子。一二线城市有价值的二手闲置品，经过互联网流转到三四线城市，刚好满足三四线城市低收入人群对品质和价格的双向满足。例如手机，几个月就出一款新品，对于一线城市的青年发烧友来说过时的机器，但性能品质均在，完全可以涵盖三四线城市小镇青年的需求；

（5）长期的社会价值。从小我们上学就在学习可持续发展战略，从国家近几年推行的节能减排、经济环保等制度，到现在的垃圾分类等举措，无疑验证了国家对可持续发展和资源再利用的高度重视，而二手行业恰恰是能解决闲置流转和资源再分配的绝佳途径，天作之合。

在互联网对各个行业的冲击和红海领域的血拼中，二手行业无疑是一片默默崛起的蓝海，尚处于发育早期，等待各路玩家加入。这里有全新的赛道，多样的商业模式和不一样的供应链领域，我们无法用传统的经验来生搬硬套，只能结合行业特色因地制宜，做不好痛苦不堪，做好了成就满满。这样的行业，你，感兴趣吗？