影响营销体系转型的因素：商品极大丰富 在线化链接

影响营销体系转型的因素：商品极大丰富 在线化链接 目前，对于消费品企业来说，要适应环境的变化，尽快转变以商品为中心的传统营销系统，建立新的以用户运营为中心的营销系统。

（一）

影响营销系统变化的主要因素有两个。

--商品极大丰富：现在中国消费品市场已经是商品非常丰富、终端店、终端形式非常丰富的时代。在这样的市长/市场环境下，流量严重分化，流量成为所有企业面临的最稀缺的资源。

在这种市长/市场环境下，光靠商品就能影响顾客，引起顾客的购买转换变得越来越困难。要在商品上建立影响顾客的新营销体系。该体系是以客户运营、用户运营为中心形成新的营销体系。

--在线化链接：在线链接为企业实现这一营销系统的变化提供重要支持。

随着移动互联网的迅速发展，中国社会转变为以在线链接为主要形式的社会特征。人与人之间，人与企业之间形成了新的在线联系关系。

这种联系关系的形成在营销方面发生了非常重大的革命性变化。

营销的本质是寻找用户，连接用户，影响用户，形成持续的用户关系。这种在线连接方式可以推动营销的本质变化，为企业更好地找到用户、更有效地生成用户影响、更好地满足用户需求、更好地构建持续的用户关系创造重要的效率工具。

特别重要的是，以这种新的在线链接关系为中心，可以革新更多新的营销方式和销售方式。

（二）

以用户运营为中心的营销系统和以商品营销为主体的营销系统是两种不同的系统。

以商品为中心的营销体系是通过商品影响用户，形成用户关系。以用户运营为中心的营销系统是将商品转变为运营用户的手段，是以商品为基础寻找更多用户，建立影响用户的系统。

企业应该转变以用户运营为中心的新营销系统。与以用户运营为中心的营销系统相比，传统的以商品为中心的营销系统不是完全失效，而是效率更高，营销效果更好。

相比之下，以商品为中心的营销系统在当前环境下很难找到用户，出现用户影响、用户转换、用户维护困难，难以持续的用户关系。但是，在新的以用户操作为中心的营销系统中，这些问题可以得到较好的解决。

（三）

要构建新的以用户运营为中心的营销系统，必须做好以下四个方面的工作：

一是要特别明确新的营销体系所要实现的营销目标--用户价值最大化。

传统的以商品为中心的营销系统要实现的营销目标是商品价值最大化。所有营销资源、营销手段都是围绕大商品价值的目标。计算商品价值的账目。

新的以用户运营为中心的营销系统需要实现的营销目标是最大限度地提高用户价值。整体商业模式设计、资源配置、营销手段都要以大用户价值为中心。计算用户价值的账目。

新体系针对当前的市长/市场现实，即流量不足，新的流量越来越难。

针对现有营销模式中存在的用户价值、用户贡献度低的问题，提高用户价值的新营销模式将成为更有效的营销模式。

大用户价值主要取决于两个方面。

-允许用户持续再购买，直到成为终身价值用户。

满足更多用户需求，为用户提供更多的商品和服务，创造更大的用户价值。

对很多企业来说，由于产品的低频，让用户持续再购买是非常困难的。在商品体系的重组方面需要进一步的变化。

目前，默认的跑步模式是油品模式。商品不是依靠手机，而是可以为用户提供更全面的商品需求，甚至新鲜的需求。

二是新的营销体系必须是要建立在用户在线化链接的基础上。

该链接以用户的所有消费订单链接为基础，补充内容、手段链接、社区、手段链接等其他链接手段。

所有消费者订单链接都是核心和核心。因为新的营销系统要实现的营销目标是最大限度地提高用户价值。只有实现指向所有用户消费订单的链接，才能全面准确地量化用户价值。

需要广泛构建各种内容手段、社区手段的用户链接。建立这些链接可以对更好地生成用户影响和加强用户关系起到非常重要的作用。另一方面，这种基于网络的方式可以形成涵盖多种内容和商品的营销整合方式，产生直接的销售效果。

在广泛连接用户方面，宝岛眼镜进行了非常好的尝试，公司已经建立了全员、全面连接用户的体系。已经拥有7000个大众评论账户、800个小红书账户、200个已知账户、20个抖音(抖音)账户，同时还拥有快速手、视频号码。直播团队800人，一次可直播约15万名用户。2020年1月至10月，共约12000篇文章，总点击率超过1000万篇。

在这方面，促进员工的新技术转换非常重要。宝岛眼镜CEO王志敏认为，在门店客流减少的瞬间，应该更加重视员工的音量技能培养和新的闭环技术，以及连接一些技能。(Windows眼镜)。

总的来说，新的营销体系是以数字技术体系的支持为基础的。该系统是连接用户操作系统、在线订购系统、多种通信系统，形成数字操作系统。

三是新的营销体系是要通过用户分类，把核心用户群体的价值做大。

80：20是营销的基本法则。

在以商品营销为主体的传统营销体系中，我们所关注的是商品的80：20，关注的是爆品。对更为重要的、为我们营销产生直接价值的用户的80：20关注不到。

用户一定是企业最核心的资源。用户群体也一定是80：20的原则分布，一定是最核心的20%的用户为企业创造了80%的业绩，用户群体必须要做成80：20，必须要抓出你的核心用户群体，必须要做好的你的核心用户群体。

这个分类不是盲目的分类，而是建立在依托全部用户订单体系和各种在线化链接基础上的数字化准确分类。

针对产生的用户订单数据和各种链接所能掌握的用户活跃度信息，形成一套拉新、激活、留存、转化、用户价值最大化的用户分类运营体系。

企业可以针对不同的用户状态，建立不同的用户管理体系。

对不同类别的用户可以采取不同的运营模式。用不同的营销手段、服务手段，最终目标是把尽可能多的把一般价值用户转化成超级价值用户。

四是做好用户运营要以价值手段为主要手段。

能最终打动用户的一定是能为用户创造的是实实在在价值，能留住用户的最有效手段一定也是价值手段。

企业要做好用户运营需要建立一套用户价值运营体系。这套体系能促使用户把更多的需求转移过来，“愿意”把用户价值做大，并且用价值体系“拴”用户，尽量减少用户流失。

这一方面，航空公司、银行信用卡等一些企业的会员模式值得借鉴。

在运营用户方面，内容手段、社群手段、直播方式是非常重要的辅助手段。他能对增进用户信任、改善用户关系产生非常大的帮助。

在建立运营用户的体系中，重点是要建立好价值体系，做好各种辅助手段体系。

由以商品为中心的营销体系向以用户运营为中心的营销转型是未来营销转型的主要方向。大企业必须要做，有条件的企业要争取做。

注：文/鲍跃忠yz111246，文章来源：鲍跃忠新零售论坛(公众号ID：byz_STU)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。